Dépannage de la caméra
Diagnostiquez et résolvez les problèmes courants de la caméra
Étapes pour diagnostiquer une caméra hors ligne, l'absence de vidéo, une image floue, la vision nocturne et les problèmes d'alimentation.
Comment connecter la caméra à votre téléphone via un point d'accès mobile ?
Utilisez le point d'accès mobile de votre téléphone pour configurer la caméra et isoler les problèmes de connexion liés au Wi-Fi ou au routeur
Solutions en cas de notifications d'alarme trop fréquentes
Réduisez les notifications d'alarme de mouvement fréquentes en ajustant la sensibilité, en activant la détection de personnes, en programmant des plages horaires et en modifiant l'emplacement de la caméra
Dépannage du voyant d'état de la caméra
Comprendre le voyant d'état de la caméra et résoudre les problèmes de rouge fixe, clignotement, bleu/vert fixe ou voyant éteint
L'appareil est figé — impossible de récupérer la vidéo
Étapes de dépannage lorsque votre caméra est figée et que vous ne pouvez pas récupérer la vidéo
Les appareils ne s'allument pas
Étapes de dépannage lorsque votre caméra ne s'allume pas et que le voyant LED est éteint
Qu'est-ce que le « numéro de compte » ?
Comprendre ce qu'est le numéro de compte et comment récupérer votre compte ou votre mot de passe
Échec de la connexion de la caméra à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz
Étapes de dépannage lorsque votre caméra ne parvient pas à se connecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz
Images de vision nocturne trop sombres
Corrigez une vision nocturne sombre ou un flux en direct sombre la nuit en vérifiant le mode vision nocturne, les LED IR, la position de la caméra et le capteur IR-Cut
L'appareil est hors ligne et ne peut pas se reconnecter automatiquement après le rétablissement du réseau
Pourquoi l'appareil ne peut pas se reconnecter automatiquement après une panne de courant ou une déconnexion réseau, et comment y remédier
Pourquoi puis-je seulement contrôler l'appareil sur mon Wi-Fi domicile et pas via la 4G ou d'autres réseaux Wi-Fi ?
Résolvez le problème d'une caméra qui fonctionne uniquement sur votre Wi-Fi domestique en vérifiant la connexion externe du routeur et les autorisations de données mobiles de l'application
Ma caméra bouge toute seule
Pourquoi la caméra tourne d'elle-même : autodiagnostic réseau, suivi de mouvement et fonction patrouille expliqués
Pourquoi la personne devant la caméra ne m'entend-elle pas quand j'utilise l'audio bidirectionnel ?
Résolvez les problèmes d'audio bidirectionnel quand l'autre côté ne vous entend pas en vérifiant le film du haut-parleur, les autorisations du microphone et le volume du téléphone
L'application Alexa affiche «L'appareil ne répond pas»
Que faire quand l'application Alexa affiche L'appareil ne répond pas : confirmer l'état de l'appareil, vérifier le réseau Wi-Fi et rajouter l'appareil
Puis-je connecter ma caméra à un autre téléphone ?
Une caméra est liée à un seul compte, mais le même compte fonctionne sur de nombreux appareils
Comment connecter la caméra à votre téléphone via un point d'accès mobile ?
Utilisez le point d'accès mobile de votre téléphone pour configurer la caméra et isoler les problèmes de connexion liés au Wi-Fi ou au routeur
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