Varför kan jag bara styra enheten på mitt Wi-Fi, men inte via 4G eller annat Wi-Fi?

Om din kamera inte kan styras via 4G eller annat Wi-Fi, prova följande felsökningssteg för att se om problemet kan lösas.

1. Om du bara kan styra enheten när du är ansluten till ditt hemma-Wi-Fi och inte kan styra den med 4G eller annat Wi-Fi, innebär det att det finns ett problem med anslutningen mellan routern i ditt hem och det externa nätverket. Därför misslyckades enheten med att kommunicera med vårt moln, så den kan bara fungera normalt i det lokala nätverket (när du ansluter till ditt hemma-Wi-Fi använder du det lokala nätverket för att styra enheten).

Kontrollera routerns anslutning till det externa nätverket och se till att den är stabil innan du försöker igen.

1. Om enheten är normalt online, kontrollera om din mobiltelefon har aktiverat mobildata-behörigheter för apparna.

iPhone: Inställningar — Mobildata — Hitta appen — Aktivera mobilnätverk

Android-telefon: Inställningar — Datatrafikhantering — Appanslutningar — Hitta appen — Aktivera mobildata

1. Starta om routern och återställ kameran och anslut den igen för att kontrollera situationen.

Om du fortfarande har frågor, kontakta kundtjänst för ytterligare hjälp.

Relaterade artiklar

• Hur kontrollerar jag mobildata-behörigheterna för appen?
• Kan jag styra min kamera när jag är borta?