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攝影機故障排查
如何使用手機熱點將攝影機連線到手機?警報通知過多的解決方案攝影機狀態指示燈故障排除裝置卡死 —— 無法取得影像裝置無法開機什麼是「帳號」?攝影機無法連接 2.4GHz Wi-Fi 網路夜視畫面過暗裝置離線後無法在網路恢復時自動重新連線為何我只能在家用 Wi-Fi 下控制裝置,而無法透過 4G 或其他 Wi-Fi 控制?攝影機自動轉動使用雙向對講時,攝影機端的人為何聽不到我說話?Alexa App 畫面顯示「裝置無回應」
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攝影機故障排查

攝影機無法連接 2.4GHz Wi-Fi 網路

當攝影機無法連接 2.4GHz Wi-Fi 網路時的疑難排解步驟

如果您的攝影機無法連接 2.4GHz Wi-Fi 網路,請嘗試以下疑難排解步驟,確認問題是否能夠解決。

  1. 檢查您輸入的路由器密碼是否正確。檢查 Wi-Fi 帳號或密碼前後是否有空格,以及是否有大小寫的問題。
  2. 確認 Wi-Fi 的廣播功能已啟用且未隱藏。確認您的裝置是透過 2.4 GHz 的 Wi-Fi 頻段新增的。(檢查 2.4 GHz 頻段與 5GHz 頻段是否使用相同的 Wi-Fi 帳號。若是如此,建議您設定兩個不同的帳號,並在連線時切換至 2.4 GHz 頻段。)
  3. 確認網路環境的訊號強度足夠且穩定。

疑難排解: 手機連接到熱點時攝影機是否能夠連線

  1. 如果網路正常,但裝置仍無法連接網路,請檢查路由器是否負載過重。您可以停用某個裝置的 Wi-Fi 功能,以釋出通道並重新分配資源。
  2. 如果路由器啟用了無線 MAC 位址過濾,請將您的裝置從路由器的 MAC 位址過濾清單中移除,以確保允許其連接網路。您也可以停用 MAC 位址過濾。
  3. 確認重設後紅燈會閃爍。如果沒有閃爍,且您使用的是攝影機隨附的電源線與插頭,若您手邊有其他電源線與插頭,請嘗試更換使用。我們偶爾會發現電源線與插頭有瑕疵。

如果您仍有疑問,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

什麼是「帳號」?

了解帳號是什麼,以及如何找回您的帳號或密碼

夜視畫面過暗

透過檢查夜視模式、紅外線燈、攝影機位置及 IR-CUT 感光元件,解決夜間夜視過暗或直播畫面過暗的問題