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Dépannage de la caméra

Les appareils ne s'allument pas

Étapes de dépannage lorsque votre caméra ne s'allume pas et que le voyant LED est éteint

Si votre caméra ne s'allume pas et que le voyant LED est éteint, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier si le problème peut être résolu :

  1. Utilisez un autre adaptateur secteur à la place de l'adaptateur fourni et vérifiez si le voyant passe au rouge.
  2. Utilisez un autre câble d'alimentation à la place du câble fourni et vérifiez si le voyant passe au rouge.
  3. Remplacez à la fois l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation et vérifiez si le voyant passe au rouge.
  4. Mettez sous tension l'un de vos autres appareils, par exemple votre téléphone Android, à l'aide de l'adaptateur secteur et du câble d'alimentation de la caméra pour voir s'ils fonctionnent.

Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir une aide supplémentaire.

Pour plus d'aide, consultez Dépannage du voyant d'état de la caméra ou L'appareil est bloqué — impossible de récupérer la vidéo.

L'appareil est figé — impossible de récupérer la vidéo

Étapes de dépannage lorsque votre caméra est figée et que vous ne pouvez pas récupérer la vidéo

Qu'est-ce que le « numéro de compte » ?

Comprendre ce qu'est le numéro de compte et comment récupérer votre compte ou votre mot de passe