Alexa қолданбасының экранында "Құрылғы жауап бермейді" көрсетіледі

Бұл хабарлама пайда болса, серверде сақталған құрылғы күйі қазіргі уақытта офлайн екенін білдіреді.

Телефондағы желіні 4G-ге ауыстырып, құрылғы күйін қарау үшін құрылғының қолданбасына (Alexa қолданбасы емес) кіруіңізді ұсынамыз. Егер құрылғы офлайн екенін байқасаңыз, мына ақаулықтарды жою әдісін орындап көруге болады:

1. Құрылғының қуатқа қосылғанын растаңыз; құрылғы немесе желі үзілмегенін растаңыз. Егер үзілген болса, онлайн болу процесі бар. 2 минуттан кейін онлайн болғанын тексеріңіз. Желінің тұрақты екенін растаңыз.

   (Тексеру әдістері: телефонды немесе iPad-ты құрылғыңыздың жанына қойып, олардың бір желілік ортада екеніне көз жеткізіңіз, желінің жұмыс істеп тұрғанын тексеру үшін веб-сайтты ашып көріңіз.)

2. Үй Wi-Fi желісінің қалыпты екенін немесе Wi-Fi атауы мен құпия сөздің өзгертілмегенін растаңыз. Егер өзгертілген болса, құрылғыны жойып қайта қосыңыз.

   5G Wi-Fi уақытша қолдау көрсетілмейді, тек 2.4G Wi-Fi пайдалануға болады.

3. Егер желі қалыпты, бірақ құрылғы офлайн болып қалса, Wi-Fi қосылымдары тым көп болмағанын тексеріңіз. Маршрутизаторды қайта іске қосып, 3 минут күтіп, құрылғы күйін бақылаңыз; микробағдарламаның соңғы нұсқада екенін тексеріңіз. Мұны қолданбада тексеру үшін, құрылғы тізімінен құрылғыны түртіп, оның басқару тақтасына кіріңіз. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы түймені түртіп, құрылғы параметрлері бетіне кіріңіз. Құрылғыны жаңарту түймесін түртіңіз.

4. Тексергеннен кейін бәрі қалыпты болса, құрылғыны жойып қайта қосуды ұсынамыз.

   (Құрылғыны жою әдісі: Қолданбаны ашып, құрылғы басқару бетіне кіріңіз, жоғарғы оң жақ бұрыштағы "..." түймесін басыңыз, беттің төменгі жағындағы "құрылғыны жою" түймесін басыңыз.)

Сұрақтарыңыз болса, қосымша көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қатысты мақалалар

• Камераны жаңа желіге қалай қайта қосуға болады?
• Камера күй шамының ақауларын жою