Logolittlelf smart App
Logolittlelf smart App
Strona główna
Najczęstsze pytania
Problemy z połączeniem Wi-Fi
Dostęp do konta i zarządzanie
Rozwiązywanie problemów z kamerą
Jak połączyć kamerę z telefonem za pomocą hotspotu mobilnego?Rozwiązania przy zbyt wielu powiadomieniach o alarmieRozwiązywanie problemów z diodą stanu kameryUrządzenie się zawiesiło — nie można pobrać wideoUrządzenia nie chcą się włączyćCzym jest „numer konta"?Nie udało się połączyć kamery z siecią Wi-Fi 2,4 GHzObraz w trybie nocnym jest zbyt ciemnyUrządzenie jest offline i nie może automatycznie ponownie połączyć się po przywróceniu sieciDlaczego mogę sterować urządzeniem tylko przez sieć Wi-Fi w domu, a nie przez 4G ani inne sieci Wi-Fi?Moja kamera porusza się samaDlaczego osoba przy kamerze nie słyszy mnie podczas korzystania z rozmowy dwukierunkowej?Ekran aplikacji Alexa wyświetla komunikat "Urządzenie nie odpowiada"
Ustawienia pamięci i nagrań
Funkcje kamery
Instrukcja obsługi
Rozwiązywanie problemów z kamerą

Ekran aplikacji Alexa wyświetla komunikat "Urządzenie nie odpowiada"

Co zrobić, gdy aplikacja Alexa pokazuje komunikat Urządzenie nie odpowiada: sprawdź stan urządzenia, sieć Wi-Fi i dodaj urządzenie ponownie

Jeśli pojawia się ten komunikat, oznacza to, że stan urządzenia zapisany aktualnie na serwerze jest offline.

Zaleca się przełączenie sieci w telefonie na 4G i otwarcie aplikacji urządzenia (nie aplikacji Alexa) w celu sprawdzenia stanu urządzenia. Jeśli urządzenie jest offline, możesz wypróbować następującą metodę rozwiązywania problemów:

  1. Sprawdź, czy urządzenie jest zasilane; sprawdź, czy urządzenie lub sieć zostały odłączone. Jeśli tak, potrzebny jest pewien czas, aby urządzenie wróciło do trybu online. Sprawdź po 2 minutach, czy jest online. Upewnij się, że sieć jest stabilna.

    (Metoda sprawdzania: połóż telefon lub iPad obok urządzenia, upewniając się, że są w tym samym środowisku sieciowym, i spróbuj otworzyć stronę internetową, aby sprawdzić, czy sieć działa.)

  2. Sprawdź, czy domowa sieć Wi-Fi działa prawidłowo, lub czy nazwa i hasło sieci Wi-Fi zostały zmienione. Jeśli tak, usuń urządzenie i dodaj je ponownie.

    Sieć 5G Wi-Fi jest tymczasowo nieobsługiwana — można używać wyłącznie sieci 2,4G Wi-Fi.

  3. Jeśli sieć działa prawidłowo, ale urządzenie nadal jest offline, sprawdź, czy nie ma zbyt wielu połączeń Wi-Fi. Spróbuj ponownie uruchomić router, odczekaj 3 minuty i obserwuj stan urządzenia; sprawdź również, czy oprogramowanie układowe jest w najnowszej wersji. Aby to sprawdzić w aplikacji, dotknij urządzenia na liście urządzeń, aby wejść do panelu sterowania. Dotknij przycisku w prawym górnym rogu, aby przejść do strony ustawień urządzenia. Dotknij opcji aktualizacji urządzenia.

  4. Jeśli po sprawdzeniu wszystko jest w porządku, zalecamy usunięcie urządzenia i dodanie go ponownie.

    (Metoda usuwania urządzenia: Otwórz aplikację i przejdź do strony sterowania urządzeniem, kliknij przycisk "..." w prawym górnym rogu, a następnie kliknij "usuń urządzenie" na dole strony.)

Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Powiązane artykuły

  • Jak ponownie podłączyć kamerę do nowej sieci?
  • Rozwiązywanie problemów z lampką stanu kamery

Dlaczego osoba przy kamerze nie słyszy mnie podczas korzystania z rozmowy dwukierunkowej?

Napraw rozmowę dwukierunkową, gdy druga strona Cię nie słyszy, sprawdzając folię ochronną głośnika, uprawnienia mikrofonu i głośność telefonu

Ustawienia pamięci i nagrań

Karta SD, pamięć w chmurze i ustawienia nagrywania

Spis treści

Powiązane artykuły