Solução de problemas da câmera
Diagnostique e resolva problemas comuns da câmera
Etapas para diagnosticar câmeras offline, ausência de vídeo, imagem desfocada, visão noturna e problemas de energia.
Como conectar a câmera ao seu telefone usando um ponto de acesso móvel?
Use o ponto de acesso móvel do seu telefone para configurar a câmera e isolar problemas de conexão relacionados ao Wi-Fi ou ao roteador
Soluções para excesso de notificações de alarme
Reduza as notificações frequentes de alarme de movimento ajustando a sensibilidade, ativando a deteção de pessoas, definindo um horário e mudando a posição da câmara
Resolução de problemas da luz de estado da câmera
Entenda a luz de estado da câmera e resolva problemas de vermelho fixo, piscando, azul/verde fixo ou luz apagada
O dispositivo está congelado — não é possível recuperar o vídeo
Passos de resolução de problemas quando a câmara está congelada e não consegue recuperar o vídeo
Os dispositivos não ligam
Passos de resolução de problemas quando a câmara não liga e o LED está apagado
O que é o «número de conta»?
Compreenda o que é o número de conta e como recuperar a sua conta ou palavra-passe
Falha ao ligar a câmara a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz
Passos de resolução de problemas quando a câmara não consegue ligar-se a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz
Imagens de visão noturna muito escuras
Resolva uma visão noturna escura ou uma transmissão ao vivo escura à noite verificando o modo de visão noturna, as luzes IR, a posição da câmera e o sensor IR-Cut
O dispositivo está offline e não consegue reconectar automaticamente após a restauração da rede
Por que o dispositivo não consegue reconectar automaticamente à rede após uma queda de energia ou desconexão de rede, e como resolver
Por que só consigo controlar o dispositivo na minha rede Wi-Fi e não pelo 4G ou outro Wi-Fi?
Resolva uma câmera que só funciona na sua rede Wi-Fi doméstica verificando a conexão externa do roteador e as permissões de dados móveis do aplicativo
Minha câmera está se movendo sozinha
Por que a câmera gira por conta própria — autodiagnóstico de rede, rastreamento de movimento e função de patrulha explicados
Por que a pessoa na câmera não consegue me ouvir quando uso a comunicação bidirecional?
Resolva a comunicação bidirecional quando o outro lado não consegue ouvi-lo verificando a película do alto-falante, permissões do microfone e volume do telefone
'A tela do aplicativo Alexa exibe "Dispositivo sem resposta"'
O que fazer quando o aplicativo Alexa exibe Dispositivo sem resposta: confirme o status do dispositivo, verifique a rede Wi-Fi e adicione o dispositivo novamente
Posso ligar a minha câmara a outro telemóvel?
Uma câmara está associada a uma conta, mas a mesma conta funciona em muitos dispositivos
Como conectar a câmera ao seu telefone usando um ponto de acesso móvel?
Use o ponto de acesso móvel do seu telefone para configurar a câmera e isolar problemas de conexão relacionados ao Wi-Fi ou ao roteador
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