littlelf smart AppO dispositivo está congelado — não é possível recuperar o vídeo
Passos de resolução de problemas quando a câmara está congelada e não consegue recuperar o vídeo
Lamentamos saber que o seu dispositivo está congelado e que não consegue recuperar o vídeo. Para resolver este problema, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
- Reinicie a câmara: mantenha premido o botão de sincronização da câmara durante 5 segundos para reiniciar. Isto pode ajudar a desbloquear o dispositivo.
- Confirme o estado da luz indicadora e verifique se a rede está estável. Mude para o modo SD para verificar se há fluxo de dados. Recomendamos que coloque a câmara o mais perto possível do router.
- Desligue e volte a ligar o dispositivo: desligue a câmara da fonte de alimentação e aguarde cerca de 1 minuto. Em seguida, volte a ligar a câmara à fonte de alimentação. Isto pode ajudar a reiniciar o dispositivo e resolver problemas temporários.
- Reponha a câmara: se o problema persistir, pode tentar repor a câmara para as definições de fábrica.
- Verifique se o firmware está na versão mais recente.
Para verificar isto na aplicação, toque no dispositivo na lista de dispositivos para aceder ao painel de controlo do dispositivo. Toque no botão no canto superior direito para entrar na página de definições do dispositivo. Toque em atualização do dispositivo.
Se nenhum destes passos resolver o problema e a sua câmara continuar congelada, pode indicar um problema de hardware. A nossa equipa poderá fornecer passos de resolução de problemas mais específicos ou orientá-lo no processo de reparação ou substituição.
Para mais ajuda, consulte Resolução de problemas da luz de estado da câmara ou contacte os nossos especialistas técnicos.