Falha ao ligar a câmara a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz

Passos de resolução de problemas quando a câmara não consegue ligar-se a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz

Se a sua câmara não conseguiu ligar-se a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, experimente os seguintes passos de resolução de problemas para verificar se o problema pode ser resolvido.

Verifique se a palavra-passe do router que introduziu está correta. Verifique se existem espaços antes e depois do nome da rede Wi-Fi ou da palavra-passe, bem como questões de maiúsculas e minúsculas.
Certifique-se de que a difusão da rede Wi-Fi está ativada e não está oculta. Certifique-se de que o seu dispositivo foi adicionado através de uma banda Wi-Fi de 2,4 GHz. (Verifique se a banda de 2,4 GHz e a banda de 5 GHz partilham o mesmo nome de Wi-Fi. Se for o caso, recomendamos que configure dois nomes distintos e mude para a banda de 2,4 GHz durante a ligação à rede.)
Certifique-se de que o ambiente de rede tem um sinal forte e estável.

Resolução de problemas: se a câmara consegue ligar-se quando o telemóvel está ligado a um hotspot

Se a rede está normal mas a ligação de rede do dispositivo continua a falhar, verifique se o router está sobrecarregado. Pode desativar a funcionalidade Wi-Fi de um dispositivo para libertar o canal e permitir a reatribuição de recursos.
Se a filtragem sem fios por endereço MAC estiver ativada no router, remova o seu dispositivo da lista de filtragem de endereços MAC do router para garantir que está autorizado a ligar-se à rede. Também pode desativar a filtragem por endereço MAC.
Certifique-se de que a luz vermelha pisca depois de repor a câmara. Se não piscar e estiver a usar o cabo de alimentação e a ficha que vieram com a câmara, experimente usar um cabo de alimentação e uma ficha diferentes, se os tiver disponíveis. Ocasionalmente, detetamos um defeito no cabo de alimentação e na ficha.

Se ainda tiver dúvidas, contacte o nosso apoio ao cliente para obter mais assistência.

Falha ao ligar a câmara a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz

Passos de resolução de problemas quando a câmara não consegue ligar-se a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz

Se a sua câmara não conseguiu ligar-se a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, experimente os seguintes passos de resolução de problemas para verificar se o problema pode ser resolvido.

Verifique se a palavra-passe do router que introduziu está correta. Verifique se existem espaços antes e depois do nome da rede Wi-Fi ou da palavra-passe, bem como questões de maiúsculas e minúsculas.
Certifique-se de que a difusão da rede Wi-Fi está ativada e não está oculta. Certifique-se de que o seu dispositivo foi adicionado através de uma banda Wi-Fi de 2,4 GHz. (Verifique se a banda de 2,4 GHz e a banda de 5 GHz partilham o mesmo nome de Wi-Fi. Se for o caso, recomendamos que configure dois nomes distintos e mude para a banda de 2,4 GHz durante a ligação à rede.)
Certifique-se de que o ambiente de rede tem um sinal forte e estável.

Resolução de problemas: se a câmara consegue ligar-se quando o telemóvel está ligado a um hotspot

Se a rede está normal mas a ligação de rede do dispositivo continua a falhar, verifique se o router está sobrecarregado. Pode desativar a funcionalidade Wi-Fi de um dispositivo para libertar o canal e permitir a reatribuição de recursos.
Se a filtragem sem fios por endereço MAC estiver ativada no router, remova o seu dispositivo da lista de filtragem de endereços MAC do router para garantir que está autorizado a ligar-se à rede. Também pode desativar a filtragem por endereço MAC.
Certifique-se de que a luz vermelha pisca depois de repor a câmara. Se não piscar e estiver a usar o cabo de alimentação e a ficha que vieram com a câmara, experimente usar um cabo de alimentação e uma ficha diferentes, se os tiver disponíveis. Ocasionalmente, detetamos um defeito no cabo de alimentação e na ficha.

Se ainda tiver dúvidas, contacte o nosso apoio ao cliente para obter mais assistência.