Устранение неполадок камеры

Диагностика и устранение распространённых проблем с камерой

Действия для диагностики камеры не в сети, отсутствия видео, размытого изображения, ночного режима и проблем с питанием.

Как подключить камеру к телефону с помощью мобильной точки доступа?

Используйте мобильную точку доступа телефона, чтобы настроить камеру и выявить проблемы с подключением, связанные с Wi-Fi или роутером

Решения при чрезмерном количестве уведомлений о тревоге

Уменьшите частые уведомления о тревоге движения, настроив чувствительность, включив обнаружение человека, задав расписание и изменив место установки камеры

Устранение неполадок индикатора состояния камеры

Разберитесь в индикаторе состояния камеры и устраните проблемы с постоянным красным, мигающим, постоянным синим/зелёным или выключенным индикатором

Устройство зависло — не удаётся получить видео

Шаги по устранению неполадок, когда камера зависла и не удаётся получить видео

Устройства не включаются

Шаги по устранению неполадок, когда камера не включается и индикатор не горит

Что такое «номер аккаунта»?

Узнайте, что такое номер аккаунта и как восстановить аккаунт или пароль

Не удалось подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц

Шаги по устранению неполадок, когда камера не может подключиться к сети Wi-Fi 2,4 ГГц

Изображение ночного видения слишком тёмное

Устраните тёмное ночное видение или тёмную прямую трансляцию ночью, проверив режим ночного видения, ИК-подсветку, положение камеры и ИК-фильтр

Устройство не в сети и не может автоматически переподключиться после восстановления сети

Почему устройство не может автоматически переподключиться к сети после отключения электроэнергии или разрыва сети и как это исправить

Почему я могу управлять устройством только через домашнюю сеть Wi-Fi, но не через 4G или другой Wi-Fi?

Исправьте камеру, работающую только в домашней сети Wi-Fi, проверив внешнее соединение роутера и разрешения приложения на использование мобильных данных

Камера двигается сама по себе

Почему камера вращается самостоятельно — объяснение функций сетевой самодиагностики, отслеживания движения и патрулирования

Почему человек у камеры не слышит меня при использовании двусторонней связи?

Устраните проблему двусторонней связи, когда другая сторона вас не слышит, проверив защитную плёнку динамика, разрешения микрофона и громкость телефона

'Экран приложения Alexa отображает сообщение "Устройство не отвечает"'

Что делать, когда приложение Alexa показывает сообщение «Устройство не отвечает»: подтвердите статус устройства, проверьте сеть Wi-Fi и добавьте устройство заново