littlelf smart AppУстройство зависло — не удаётся получить видео
Шаги по устранению неполадок, когда камера зависла и не удаётся получить видео
Нам жаль, что ваше устройство зависло и вы не можете получить видео. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок:
- Перезапустите камеру: нажмите и удерживайте кнопку синхронизации на камере в течение 5 секунд, чтобы выполнить перезапуск. Это может помочь вывести устройство из зависания.
- Проверьте состояние индикатора и убедитесь, что сеть стабильна. Переключитесь в режим SD, чтобы проверить, есть ли поток данных. Рекомендуем размещать камеру как можно ближе к маршрутизатору.
- Перезагрузите устройство по питанию: отключите камеру от источника питания и подождите около 1 минуты. Затем снова подключите камеру к источнику питания. Это может помочь сбросить устройство и устранить временные проблемы.
- Сбросьте камеру: если проблема сохраняется, попробуйте сбросить камеру до заводских настроек.
- Проверьте, установлена ли последняя версия прошивки.
Чтобы проверить это в приложении, коснитесь устройства в списке устройств, чтобы открыть его панель управления. Коснитесь кнопки в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу настроек устройства. Коснитесь обновления устройства.
Если ни один из этих шагов не решает проблему и камера по-прежнему зависает, это может указывать на аппаратную неисправность. Наша команда сможет предоставить вам более конкретные шаги по устранению неполадок или провести вас через процесс ремонта или замены.
Дополнительную помощь см. в разделе Устранение неполадок индикатора состояния камеры или обратитесь к нашим техническим специалистам.