Не удалось подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц

Если вашей камере не удалось подключиться к сети Wi-Fi 2,4 ГГц, выполните следующие шаги по устранению неполадок, чтобы проверить, можно ли решить проблему.

1. Проверьте, правильно ли введён пароль роутера. Обратите внимание на пробелы до и после имени сети Wi-Fi или пароля, а также на регистр символов.
2. Убедитесь, что трансляция Wi-Fi включена и сеть не скрыта. Убедитесь, что устройство было добавлено через диапазон Wi-Fi 2,4 ГГц. (Проверьте, не используют ли диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц одно и то же имя сети Wi-Fi. Если это так, рекомендуем настроить два отдельных имени и переключиться на диапазон 2,4 ГГц во время подключения к сети.)
3. Убедитесь, что в сетевом окружении сигнал сильный и стабильный.

Устранение неполадок: можно ли подключить камеру, когда телефон подключён к точке доступа

1. Если сеть работает нормально, но подключение устройства к сети по-прежнему не удаётся, проверьте, не перегружен ли роутер. Вы можете отключить функцию Wi-Fi на одном из устройств, чтобы освободить канал для перераспределения ресурсов.
2. Если на роутере включена беспроводная фильтрация по MAC-адресам, удалите ваше устройство из списка фильтрации MAC-адресов роутера, чтобы ему было разрешено подключаться к сети. Вы также можете отключить фильтрацию по MAC-адресам.
3. Убедитесь, что после сброса мигает красный индикатор. Если он не мигает, а вы используете кабель питания и вилку, входящие в комплект камеры, попробуйте использовать другой кабель питания и вилку, если они у вас есть. Иногда мы обнаруживаем дефект кабеля питания и вилки.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки за дополнительной помощью.