Устранение неполадок индикатора состояния камеры

Постоянный красный свет

Проверьте, используете ли вы кабель питания и вилку, поставляемые с камерой. Если НЕТ, перейдите на кабель питания и настенную вилку, поставляемые с камерой, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если вы уже используете кабель питания и вилку, поставляемые с камерой, попробуйте другой кабель питания и вилку, если они у вас есть. Иногда мы обнаруживаем дефект кабеля питания и вилки.

Мигающий красный, синий или зелёный

Перезапустите камеру, отключив питание и подключив его снова.

Если камера снова начинает мигать красным и воспроизводит звуковой сигнал, настройте камеру как новое устройство.

В приложении нажмите «Главная», затем + в правом верхнем углу. Затем нажмите Добавить устройство > Камеры и выберите свою камеру. Следуйте подсказкам, чтобы снова настроить камеру.

Если камера снова начинает мигать красным, но никогда не воспроизводит звуковой сигнал, замените кабель питания и вилку, чтобы проверить, работает ли это.

Мигающий красный и синий или зелёный

Мигание красным и зелёным/синим может быть вызвано слабой или нестабильной сетью. Попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

• Перезапустите маршрутизатор и попробуйте сбросить камеру, чтобы снова настроить/подключить её.
• Или смените сеть и используйте точку доступа телефона, чтобы проверить, доступно ли подключение.

Если камера всё равно не может подключиться, обратитесь к нашим техническим специалистам за дополнительной помощью.

Постоянный синий или зелёный свет

Постоянный синий/зелёный свет обычно означает, что устройство настроено правильно. Если свет постоянно синий/зелёный, но настройка не удалась, попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

• Принудительно закройте приложение, перезагрузите его, а затем повторите попытку подключения.
• Если это не помогает, перезапустите камеру, отключив питание. Затем откройте приложение и снова попробуйте подключить/настроить камеру.
• Если проблема сохраняется, смените тип интернет-подключения с Wi-Fi на LTE или наоборот.
• Попробуйте перезапустить маршрутизатор, к которому они подключены. Когда маршрутизатор снова будет в сети, попробуйте подключить/настроить камеру.

Если камера всё равно не может подключиться, обратитесь к нашим техническим специалистам за дополнительной помощью.

Индикатор состояния выключен

Если камера не показывает светодиодный индикатор состояния и не воспроизводит голосовую подсказку при нажатии кнопки сброса, попробуйте другой шнур питания и настенную вилку (Справка: проверка, когда устройство не включается).

Если голосовая подсказка воспроизводится при нажатии кнопки сброса и настройка прошла успешно, перейдите в Настройки камеры > Настройки основных функций > Включить/выключить индикатор состояния камеры, чтобы включить светодиод вручную.

Для получения дополнительной помощи см. Устранение неполадок камеры.