littlelf smart AppПочему я могу управлять устройством только через домашнюю сеть Wi-Fi, но не через 4G или другой Wi-Fi?
Исправьте камеру, работающую только в домашней сети Wi-Fi, проверив внешнее соединение роутера и разрешения приложения на использование мобильных данных
Если вашей камерой нельзя управлять через 4G или другую сеть Wi-Fi, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
- Если вы можете управлять устройством только при подключении к домашней сети Wi-Fi, но не через 4G или другой Wi-Fi, это означает, что есть проблема с соединением между роутером в вашем доме и внешней сетью. По этой причине устройство не может взаимодействовать с нашим облаком и работает нормально только в локальной сети (при подключении к домашнему Wi-Fi вы используете локальную сеть для управления устройством).
Проверьте подключение роутера к внешней сети и убедитесь, что оно стабильно, затем повторите попытку.
- Если устройство работает в сети в штатном режиме, проверьте, включены ли на вашем телефоне разрешения для мобильных данных для приложения.
iPhone: Настройки — Сотовая связь — Найдите приложение — Включите мобильные данные
Телефон Android: Настройки — Управление трафиком — Подключения приложений — Найдите приложение — Включите мобильные данные
- Перезапустите роутер и сбросьте настройки камеры, затем снова подключите её для проверки.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки для получения дальнейшей помощи.
Связанные статьи
Устройство не в сети и не может автоматически переподключиться после восстановления сети
Почему устройство не может автоматически переподключиться к сети после отключения электроэнергии или разрыва сети и как это исправить
Камера двигается сама по себе
Почему камера вращается самостоятельно — объяснение функций сетевой самодиагностики, отслеживания движения и патрулирования