littlelf smart AppWaarom kan ik het apparaat alleen bedienen via mijn wifi-netwerk en niet via 4G of een ander wifi-netwerk?
Los een camera op die alleen werkt op uw thuisnetwerk door de externe verbinding van de router en de mobiele-datamachtigingen van de app te controleren
Als uw camera niet kan worden bediend via 4G of een ander wifi-netwerk, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing om te controleren of het probleem kan worden opgelost.
- Als u het apparaat alleen kunt bedienen wanneer u verbonden bent met uw thuisnetwerk en niet met 4G of een ander wifi-netwerk, betekent dit dat er een probleem is met de verbinding tussen de router in uw woning en het externe netwerk. Hierdoor kan het apparaat niet communiceren met onze cloud en werkt het alleen normaal in het lokale netwerk (wanneer u verbinding maakt met uw thuisnetwerk, gebruikt u het lokale netwerk om het apparaat te bedienen).
Controleer de verbinding van uw router met het externe netwerk en zorg ervoor dat deze stabiel is voordat u het opnieuw probeert.
- Als het apparaat normaal online is, controleer dan of uw mobiele telefoon mobiele-datamachtigingen heeft ingeschakeld voor de app.
iPhone: Instellingen — Mobiel — Zoek de app — Schakel mobiele data in
Android-telefoon: Instellingen — Databeheer — Applicatieverbindingen — Zoek de app — Schakel mobiele data in
- Start de router opnieuw op en reset de camera en maak opnieuw verbinding om deze situatie te controleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere hulp.
Gerelateerde artikelen
Het apparaat is offline en kan niet automatisch opnieuw verbinden nadat het netwerk is hersteld
Waarom het apparaat niet automatisch opnieuw verbinding kan maken met het netwerk na een stroomstoring of netwerkonderbreking, en hoe u dit kunt oplossen
Mijn camera beweegt vanzelf
Waarom de camera vanzelf draait — netwerkzelfcontrole, Bewegingsregistratie en Patrouillemodus toegelicht