littlelf smart AppHet apparaat is vastgelopen — video kan niet worden opgehaald
Stappen voor probleemoplossing wanneer je camera is vastgelopen en je de video niet kunt ophalen
Het spijt ons te horen dat je apparaat is vastgelopen en dat je de video niet kunt ophalen. Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om dit op te lossen:
- Start de camera opnieuw op: houd de synchronisatieknop op de camera 5 seconden ingedrukt om opnieuw op te starten. Dit kan helpen om het apparaat te deblokkeren.
- Controleer de status van het indicatielampje en of het netwerk stabiel is. Schakel over naar de SD-modus om te controleren of er een datastroom is. We raden aan de camera zo dicht mogelijk bij de router te plaatsen.
- Schakel het apparaat uit en weer in: koppel de camera los van de voedingsbron en wacht ongeveer 1 minuut. Sluit de camera daarna weer aan op de voedingsbron. Dit kan helpen om het apparaat te resetten en tijdelijke problemen op te lossen.
- Reset de camera: als het probleem aanhoudt, kun je proberen de camera terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
- Controleer of de firmware de nieuwste versie is.
Om dit in de app te controleren, tik je in de apparatenlijst op het apparaat om het bedieningspaneel te openen. Tik op de knop rechtsboven om de pagina met apparaatinstellingen te openen. Tik op apparaatupdate.
Als geen van deze stappen het probleem oplost en je camera vastgelopen blijft, kan dit op een hardwareprobleem wijzen. Ons team kan je specifiekere stappen voor probleemoplossing geven of je begeleiden bij de reparatie of vervanging.
Voor meer hulp, zie Probleemoplossing voor het statuslampje van de camera of neem contact op met onze technische experts.
Problemen met het statuslampje van de camera oplossen
Begrijp het statuslampje van de camera en los problemen op met constant rood, knipperen, constant blauw/groen of een uit lampje
Apparaten kunnen niet worden ingeschakeld
Stappen voor probleemoplossing wanneer uw camera niet inschakelt en het ledlampje uit is