Solución de problemas de la luz de estado de la cámara

Luz roja fija

Comprueba si estás usando el cable de alimentación y el enchufe que venían con la cámara. Si NO es así, cambia al cable de alimentación y al enchufe de pared que venían con la cámara para ver si así se resuelve el problema.

Si ya estás usando el cable de alimentación y el enchufe que venían con la cámara, prueba con un cable de alimentación y un enchufe diferentes si dispones de ellos. En ocasiones detectamos un defecto en el cable de alimentación y el enchufe.

Parpadeo rojo, azul o verde

Reinicia la cámara desconectando la alimentación y volviéndola a conectar.

Si la cámara vuelve a parpadear en rojo y emite el tono de aviso, configura la cámara como un dispositivo nuevo.

En la aplicación, toca «Inicio» y luego el + de la esquina superior derecha. Después toca Agregar dispositivo > Cámaras y selecciona tu cámara. Sigue las indicaciones para volver a configurar la cámara.

Si la cámara vuelve a parpadear en rojo pero nunca emite un tono de aviso, sustituye el cable de alimentación y el enchufe para comprobar si funciona.

Parpadeo rojo y azul o verde

El parpadeo en rojo y verde/azul puede deberse a una red deficiente o inestable. Prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

• Reinicia el router e intenta restablecer la cámara para volver a configurarla/conectarla.
• O cambia de red y usa el punto de acceso del teléfono móvil para comprobar si hay conexión disponible.

Si la cámara sigue sin poder conectarse, ponte en contacto con nuestros expertos técnicos para obtener más ayuda.

Luz azul o verde fija

Una luz azul/verde fija suele indicar que el dispositivo se ha configurado correctamente. Si la luz es azul/verde fija pero la configuración ha fallado, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

• Cierra la aplicación por completo, vuelve a abrirla y reintenta la conexión.
• Si no funciona, reinicia la cámara desconectándola. Después abre la aplicación e intenta de nuevo conectar/configurar la cámara.
• Si el problema continúa, cambia el tipo de conexión a Internet de Wi-Fi a LTE o viceversa.
• Intenta reiniciar el router al que están conectados. Cuando el router vuelva a estar en línea, intenta de nuevo conectar/configurar tu cámara.

Si la cámara sigue sin poder conectarse, ponte en contacto con nuestros expertos técnicos para obtener más ayuda.

La luz de estado está apagada

Si tu cámara no muestra ninguna luz LED de estado y no reproduce un aviso de voz al pulsar el botón de reinicio, prueba con otro cable de alimentación y otro enchufe de pared (Referencia: comprobación cuando el dispositivo no enciende).

Si el aviso de voz se reproduce al pulsar el botón de reinicio y la configuración se realiza correctamente, ve a Ajustes de la cámara > Ajustes de funciones básicas > Activar/desactivar la luz de estado de la cámara para encender la LED manualmente.

Para obtener más ayuda, consulta Solución de problemas de la cámara.