littlelf smart AppEl dispositivo está congelado: no se puede recuperar el vídeo
Pasos de solución de problemas cuando la cámara se congela y no puedes recuperar el vídeo
Lamentamos que tu dispositivo se haya congelado y no puedas recuperar el vídeo. Para resolver este problema, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Reinicia la cámara: mantén pulsado el botón de sincronización de la cámara durante 5 segundos para reiniciarla. Esto puede ayudar a descongelar el dispositivo.
- Comprueba el estado del indicador luminoso y verifica si la red es estable. Cambia al modo SD para comprobar si hay flujo de datos. Recomendamos colocar la cámara lo más cerca posible del router.
- Apaga y enciende el dispositivo: desconecta la cámara de su fuente de alimentación y espera aproximadamente 1 minuto. Luego, vuelve a conectar la cámara a la fuente de alimentación. Esto puede ayudar a reiniciar el dispositivo y resolver problemas temporales.
- Restablece la cámara: si el problema persiste, puedes intentar restablecer la cámara a sus ajustes de fábrica.
- Comprueba si el firmware es la versión más reciente.
Para comprobarlo en la app, toca el dispositivo en la lista de dispositivos para acceder a su panel de control. Toca el botón de la esquina superior derecha para entrar en la página de ajustes del dispositivo. Toca actualizar dispositivo.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema y la cámara sigue congelada, puede tratarse de un problema de hardware. Nuestro equipo podrá ofrecerte pasos de solución de problemas más específicos o guiarte en el proceso de reparación o sustitución.
Para obtener más ayuda, consulta Solución de problemas del indicador de estado de la cámara o ponte en contacto con nuestros expertos técnicos.