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Solución de problemas de la cámara

Imágenes de visión nocturna demasiado oscuras

Soluciona una visión nocturna oscura o una transmisión en vivo oscura por la noche revisando el modo de visión nocturna, las luces IR, la posición de la cámara y el sensor IR-Cut

Cuando la visión nocturna no funciona correctamente o cuando la transmisión en vivo permanece oscura por la noche, asegúrate de haber comprobado los siguientes consejos:

  1. Asegúrate de haber activado el modo de visión nocturna o el modo de visión nocturna automática en la aplicación. Puedes comprobarlo desde la función Ajustes de la cámara > Visión nocturna.
  2. Comprueba si hay luces IR rojas en la parte delantera de la cámara de seguridad en modo de visión nocturna.
  3. Ajusta la posición de la cámara y luego restablece la conexión.
  4. Comprueba si la cámara de seguridad funciona bien durante el día.

Si la cámara funciona bien durante el día pero la imagen está oscura por la noche, intenta agitar la cámara varias veces para resolver el problema del sensor IR-Cut.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Nota: Las cámaras de ventana y las cámaras para mascotas no utilizan visión nocturna por infrarrojos, por lo que no puedes solucionar problemas con los métodos descritos anteriormente. Ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

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