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Solución de problemas de la cámara

Soluciones para el exceso de notificaciones de alarma

Reduce las notificaciones frecuentes de alarma por movimiento ajustando la sensibilidad, activando la detección de personas, programando horarios y cambiando la ubicación de la cámara

Cuando nuestra cámara detecta cambios de luz y sombra, también te envía mensajes. Ese es el mecanismo de la detección de movimiento de la cámara. Te ofrecemos algunos consejos como referencia.

1. Reduce la sensibilidad de movimiento y activa la detección de personas

Si la sensibilidad de movimiento se configuró demasiado alta, redúcela para limitar la detección de movimiento y activa la detección de personas.

Puedes seguir los pasos a continuación:

Toca "Entrar al dispositivo" en la página principal de la app.

Toca "..." en la esquina superior derecha.

Desliza la pantalla hacia arriba.

Toca Ajustes de alarma de detección.

Activa la función de detección de movimiento; a continuación verás la sensibilidad de detección de movimiento. Ajústala a "baja".

Activa la detección de personas.

2. Establece un horario para la detección de movimiento

En los ajustes de detección de movimiento hay una programación; puedes desactivar la detección durante un tiempo para reducir los mensajes enviados.

3. Mantén la cámara alejada de las ventanas

Puedes instalar la cámara lejos de la ventana para evitar que te envíe mensajes con frecuencia tras captar cambios de luz y sombra.

Si aún tienes preguntas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

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Tabla de contenido

1. Reduce la sensibilidad de movimiento y activa la detección de personas
2. Establece un horario para la detección de movimiento
3. Mantén la cámara alejada de las ventanas
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