littlelf smart AppЗащо мога да управлявам устройството само в домашната си Wi-Fi мрежа, но не и чрез 4G или друга Wi-Fi мрежа?
Поправете камера, която работи само в домашната Wi-Fi мрежа, като проверите външната връзка на рутера и разрешенията за мобилни данни на приложението
Ако камерата не може да се управлява чрез 4G или друга Wi-Fi мрежа, моля, опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да проверите дали проблемът може да бъде решен.
- Ако можете да управлявате устройството само когато сте свързани с домашната си Wi-Fi мрежа и не можете да го управлявате с 4G или друга Wi-Fi мрежа, това означава, че има проблем с връзката между рутера в дома ви и външната мрежа. Следователно устройството не е успяло да комуникира с нашия облак, затова може да работи нормално само в локалната мрежа (когато се свързвате с домашната Wi-Fi мрежа, използвате локалната мрежа за управление на устройството).
Моля, проверете връзката на рутера с外ната мрежа и се уверете, че е стабилна, преди да опитате отново.
- Ако устройството е онлайн нормално, моля, проверете дали мобилният телефон е активирал разрешенията за мобилни данни за приложенията.
iPhone: Настройки — Клетъчна мрежа — Намерете приложението — Активирайте клетъчната мрежа
Android телефон: Настройки — Управление на трафика — Връзки на приложения — Намерете приложението — Активирайте мобилните данни
- Моля, рестартирайте рутера и нулирайте камерата и я свържете отново, за да проверите тази ситуация.
Ако все още имате въпроси, моля, свържете се с отдела за поддръжка за допълнителна помощ.
Свързани статии
Устройството е офлайн и не може да се свърже автоматично след възстановяване на мрежата
Защо устройството не може да се свърже автоматично с мрежата след прекъсване на захранването или изключване от мрежата и как да го поправите
Камерата се движи сама
Защо камерата се върти сама — мрежова самопроверка, обяснение на функциите за проследяване на движение и патрулиране