Устройството е блокирало — не може да се извлече видеото

Съжаляваме, че устройството ви е блокирало и не можете да извлечете видеото. За да отстраните този проблем, моля, опитайте следните стъпки:

1. Рестартирайте камерата: Натиснете и задръжте бутона за синхронизация на камерата за 5 секунди, за да извършите рестарт. Това може да помогне за отблокиране на устройството.
2. Проверете състоянието на индикаторната лампичка и дали мрежата е стабилна. Моля, превключете в режим SD, за да проверите дали има изходящ поток. Препоръчваме да поставите камерата възможно най-близо до рутера.
3. Изключете и включете отново захранването: Изключете камерата от източника на захранване и изчакайте около 1 минута. След това свържете отново камерата към захранването. Това може да помогне за нулиране на устройството и за отстраняване на временни проблеми.
4. Нулирайте камерата: Ако проблемът продължава, можете да опитате да нулирате камерата до фабричните настройки.
5. Проверете дали фърмуерът е с най-новата версия.

За да проверите това в приложението, моля, докоснете устройството в списъка с устройства, за да влезете в контролния панел на устройството. Докоснете бутона в горния десен ъгъл, за да влезете в страницата с настройки на устройството. Докоснете актуализация на устройството.

За повече помощ вижте Отстраняване на проблеми със светлинния индикатор на камерата или се свържете с нашите технически експерти.