littlelf smart AppПристрій завис — не вдається отримати відео
Кроки з усунення несправностей, коли камера зависла і ви не можете отримати відео
Шкода, що ваш пристрій завис і ви не можете отримати відео. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче кроки з усунення несправностей:
- Перезапустіть камеру: натисніть і утримуйте кнопку синхронізації на камері протягом 5 секунд, щоб виконати перезапуск. Це може допомогти вивести пристрій із зависання.
- Перевірте стан індикатора та переконайтеся, що мережа стабільна. Переключіться в режим SD, щоб перевірити, чи є потік даних. Рекомендуємо розміщувати камеру якомога ближче до маршрутизатора.
- Перезавантажте пристрій за живленням: відключіть камеру від джерела живлення й зачекайте близько 1 хвилини. Потім знову підключіть камеру до джерела живлення. Це може допомогти скинути пристрій і усунути тимчасові проблеми.
- Скиньте камеру: якщо проблема не зникає, спробуйте скинути камеру до заводських налаштувань.
- Перевірте, чи встановлено останню версію мікропрограми.
Щоб перевірити це в застосунку, торкніться пристрою у списку пристроїв, щоб відкрити його панель керування. Торкніться кнопки у верхньому правому куті, щоб перейти на сторінку налаштувань пристрою. Торкніться оновлення пристрою.
Якщо жоден із цих кроків не вирішує проблему й камера залишається завислою, це може свідчити про апаратну несправність. Наша команда зможе надати вам конкретніші кроки з усунення несправностей або провести вас через процес ремонту чи заміни.
Щоб дізнатися більше, перегляньте Усунення несправностей індикатора стану камери або зверніться до наших технічних експертів.