Felsökning av kamerans statuslampa

Fast rött sken

Kontrollera om du använder strömkabeln och kontakten som medföljde kameran. Om du INTE gör det, byt till strömkabeln och väggkontakten som följde med kameran för att se om det löser problemet.

Om du redan använder strömkabeln och kontakten som följde med kameran, prova en annan strömkabel och kontakt om du har tillgång till sådana. Ibland ser vi ett fel på strömkabeln och kontakten.

Blinkande rött, blått eller grönt

Starta om kameran genom att koppla bort strömmen och ansluta den igen.

Om kameran återgår till att blinka rött och spelar upp ljudsignalen, konfigurera kameran som en ny enhet.

Tryck på "Hem" i appen och sedan på + uppe till höger. Tryck sedan på Lägg till enhet > Kameror och välj din kamera. Följ anvisningarna för att konfigurera kameran på nytt.

Om kameran återgår till att blinka rött men aldrig spelar upp någon ljudsignal, byt ut strömkabeln och kontakten för att kontrollera om det fungerar.

Blinkande rött och blått eller grönt

Blinkande rött och grönt/blått kan orsakas av ett dåligt eller instabilt nätverk. Prova följande felsökningssteg:

• Starta om routern och försök att återställa kameran för att konfigurera/ansluta igen.
• Eller byt nätverk och använd mobilens surfzon för att kontrollera om anslutningen är tillgänglig.

Om kameran fortfarande inte kan ansluta, kontakta våra tekniska experter för mer hjälp.

Fast blått eller grönt sken

Ett fast blått/grönt sken brukar betyda att enheten har konfigurerats korrekt. Om skenet är fast blått/grönt men konfigurationen misslyckades, prova följande felsökningssteg:

• Tvångsstäng appen, ladda om den och försök ansluta igen.
• Om det inte hjälper, starta om kameran genom att koppla ur strömmen. Öppna sedan appen och försök ansluta/konfigurera kameran igen.
• Om problemet kvarstår, byt typ av internetanslutning från Wi-Fi till LTE eller tvärtom.
• Försök starta om routern som de är anslutna till. När routern är online igen, försök ansluta/konfigurera kameran på nytt.

Om kameran fortfarande inte kan ansluta, kontakta våra tekniska experter för mer hjälp.

Statuslampan är släckt

Om kameran inte visar någon LED-statuslampa och inte spelar upp någon röstanvisning när du trycker på återställningsknappen, prova en annan strömsladd och väggkontakt (Referens: kontroll när enheten inte startar).

Om röstanvisningen spelas upp när du trycker på återställningsknappen och konfigurationen lyckas, gå till Kamerainställningar > Inställningar för grundfunktioner > Slå på/av kamerans statuslampa för att tända LED-lampan manuellt.

För mer hjälp, se Felsökning av kameran.