littlelf smart AppPrečo môžem zariadenie ovládať len na svojom Wi-Fi, ale nie cez 4G alebo iný Wi-Fi?
Opravte kameru, ktorá funguje iba na domácom Wi-Fi, kontrolou externého pripojenia smerovača a povolení mobilných dát pre aplikáciu
Ak vašu kameru nie je možné ovládať cez 4G alebo iný Wi-Fi, skúste nasledujúce kroky na riešenie problémov a overte, či sa problém dá vyriešiť.
- Ak môžete zariadenie ovládať len vtedy, keď ste pripojení k domácemu Wi-Fi, a nedá sa ovládať cez 4G alebo iný Wi-Fi, znamená to, že je problém so spojením medzi smerovačom vo vašej domácnosti a externou sieťou. Zariadenie preto nemohlo komunikovať s naším cloudovým serverom a môže normálne fungovať len v lokálnej sieti (keď sa pripojíte k domácemu Wi-Fi, na ovládanie zariadenia používate lokálnu sieť).
Skontrolujte pripojenie smerovača k externej sieti a uistite sa, že je funkčné, pred ďalším pokusom.
- Ak je zariadenie normálne online, skontrolujte, či váš mobilný telefón má povolené oprávnenia mobilných dát pre aplikáciu.
iPhone: Nastavenia — Mobilné dáta — Nájdite aplikáciu — Povoľte mobilnú sieť
Android: Nastavenia — Správa dátovej prevádzky — Pripojenia aplikácií — Nájdite aplikáciu — Povoľte mobilné dáta
- Prosím reštartujte smerovač a resetujte kameru a znovu ju pripojte, aby ste situáciu preverili.
Ak máte stále otázky, kontaktujte prosím zákaznícku podporu pre ďalšiu pomoc.
Súvisiace články
Zariadenie je offline a po obnovení siete sa nemôže automaticky znovu pripojiť
Prečo sa zariadenie nemôže automaticky pripojiť k sieti po výpadku napájania alebo odpojení siete, a ako to opraviť
Moja kamera sa pohybuje sama od seba
Prečo sa kamera sama otáča — sieťová autodiagnostika, funkcie sledovania pohybu a hliadkovania