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Risoluzione dei problemi della telecamera
Come collegare la telecamera al telefono usando un hotspot mobile?Soluzioni per le notifiche di allarme eccessiveRisoluzione dei problemi della spia di stato della telecameraIl dispositivo è bloccato — impossibile recuperare il videoI dispositivi non si accendonoChe cos'è il "numero di account"?Impossibile collegare la videocamera a una rete Wi-Fi a 2.4 GHzImmagini della visione notturna troppo scureIl dispositivo è offline e non si riconnette automaticamente dopo il ripristino della retePerché riesco a controllare il dispositivo solo sulla mia rete Wi-Fi domestica e non tramite 4G o altre reti Wi-Fi?La mia fotocamera si muove da solaPerché la persona inquadrata dalla fotocamera non riesce a sentirmi quando uso la funzione di comunicazione bidirezionale?L'app Alexa mostra il messaggio "Dispositivo non risponde"
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Risoluzione dei problemi della telecamera

Che cos'è il "numero di account"?

Scopri cos'è il numero di account e come recuperare il tuo account o la password

Il numero di account è l'indirizzo email che hai utilizzato al momento della prima registrazione. Lo ricordi ancora? (Puoi cercare il tuo indirizzo email abituale.)

Se hai recuperato il tuo account ma non ricordi la password, puoi inserire direttamente il tuo account nella schermata di accesso dell'app, toccare "Password dimenticata" e quindi reimpostare la password.

Se davvero non ricordi l'account, puoi registrare un nuovo account con una nuova email, quindi reimpostare la videocamera e ricollegarla.

Grazie per aver letto con pazienza il nostro promemoria. Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite Live Chat per ulteriore supporto. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 🥰

Per ulteriore assistenza, consulta Risoluzione dei problemi della videocamera oppure contatta il nostro team di supporto.

I dispositivi non si accendono

Passaggi per la risoluzione dei problemi quando la videocamera non si accende e il LED è spento

Impossibile collegare la videocamera a una rete Wi-Fi a 2.4 GHz

Passaggi per la risoluzione dei problemi quando la videocamera non riesce a connettersi a una rete Wi-Fi a 2.4 GHz