littlelf smart AppRisoluzione dei problemi della spia di stato della telecamera
Interpreta la spia di stato della telecamera e risolvi i problemi di rosso fisso, lampeggiante, blu/verde fisso o spia spenta
Luce rossa fissa
Verifica di utilizzare il cavo di alimentazione e la spina forniti con la telecamera. In caso contrario, passa al cavo di alimentazione e alla spina a muro forniti con la telecamera per vedere se il problema si risolve.
Se stai già utilizzando il cavo di alimentazione e la spina forniti con la telecamera, prova a usare un cavo di alimentazione e una spina diversi, se ne hai a disposizione. Occasionalmente riscontriamo un difetto nel cavo di alimentazione e nella spina.
Lampeggio rosso, blu o verde
Usa gli stessi passaggi di risoluzione dei problemi ogni volta che la spia di stato lampeggia in modo imprevisto.
Riavvia la telecamera scollegando l'alimentazione e ricollegandola.
Se la telecamera torna a lampeggiare in rosso e emette il segnale acustico, configura la telecamera come nuovo dispositivo.
Nell'app, tocca "Home" e poi il + in alto a destra. Quindi tocca Aggiungi dispositivo > Telecamere e seleziona la tua telecamera. Segui le istruzioni per riconfigurare la telecamera.
Se la telecamera torna a lampeggiare in rosso ma non emette mai un segnale acustico, sostituisci il cavo di alimentazione e la spina per verificare se funziona.
Lampeggio rosso e blu o verde
Il lampeggio in rosso e verde/blu può essere causato da una rete scadente o instabile. Prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
- Riavvia il router e prova a ripristinare la telecamera per configurarla/connetterla di nuovo.
- Oppure cambia rete e usa l'hotspot del telefono per verificare se la connessione è disponibile.
Se la telecamera continua a non connettersi, contatta i nostri esperti tecnici per ulteriore assistenza.
Luce blu o verde fissa
Una luce blu/verde fissa indica solitamente che il dispositivo è stato configurato correttamente. Se la luce è blu/verde fissa ma la configurazione non è riuscita, prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
- Chiudi forzatamente l'app, riavviala e riprova a connetterti.
- Se non funziona, riavvia la telecamera scollegandola. Poi apri l'app e riprova a connettere/configurare la telecamera.
- Se il problema persiste, cambia il tipo di connessione a Internet dal Wi-Fi alla LTE o viceversa.
- Prova a riavviare il router a cui sono connessi. Quando il router torna online, riprova a connettere/configurare la telecamera.
Se la telecamera continua a non connettersi, contatta i nostri esperti tecnici per ulteriore assistenza.
La spia di stato è spenta
Se la telecamera non mostra alcuna spia LED di stato e non riproduce un messaggio vocale quando premi il pulsante di ripristino, prova un altro cavo di alimentazione e un'altra spina a muro (Riferimento: verifica quando il dispositivo non si accende).
Se il messaggio vocale viene riprodotto quando premi il pulsante di ripristino e la configurazione riesce, vai su Impostazioni telecamera > Impostazioni funzioni di base > Attiva/disattiva spia di stato della telecamera per accendere manualmente il LED.
Per ulteriore aiuto, consulta Risoluzione dei problemi della telecamera.
Soluzioni per le notifiche di allarme eccessive
Riduci le frequenti notifiche di allarme di movimento regolando la sensibilità, attivando il rilevamento delle persone, impostando una pianificazione e modificando la posizione della telecamera
Il dispositivo è bloccato — impossibile recuperare il video
Passaggi per la risoluzione dei problemi quando la videocamera è bloccata e non riesci a recuperare il video