littlelf smart AppL'app Alexa mostra il messaggio "Dispositivo non risponde"
Cosa fare quando l'app Alexa visualizza 'Dispositivo non risponde': verifica lo stato del dispositivo, controlla la rete Wi-Fi e aggiungi nuovamente il dispositivo
Se viene visualizzato questo messaggio, significa che lo stato del dispositivo attualmente salvato sul server è offline.
Si consiglia di passare alla rete 4G sullo smartphone e di aprire l'app del dispositivo (non l'app Alexa) per verificarne lo stato. Se il dispositivo risulta offline, prova i seguenti passaggi:
-
Verifica che il dispositivo sia alimentato; verifica che il dispositivo o la rete non siano stati disattivati. In caso affermativo, è necessario del tempo per tornare online. Controlla lo stato dopo 2 minuti. Verifica che la rete sia stabile.
(Metodo di verifica: avvicina il telefono o l'iPad al dispositivo assicurandoti che siano nella stessa rete, quindi prova ad aprire un sito web per verificare se la connessione funziona.)
-
Verifica se la rete Wi-Fi domestica funziona correttamente o se il nome e la password della rete Wi-Fi sono stati modificati. In caso affermativo, rimuovi il dispositivo e aggiungilo nuovamente.
Il Wi-Fi 5G non è attualmente supportato; è possibile utilizzare solo il Wi-Fi 2.4G.
-
Se la rete è normale ma il dispositivo è ancora offline, controlla se ci sono troppe connessioni Wi-Fi. Prova a riavviare il router, attendi 3 minuti e osserva lo stato del dispositivo; verifica se il firmware è aggiornato all'ultima versione. Per controllarlo nell'app, tocca il dispositivo nell'elenco dei dispositivi per accedere al pannello di controllo. Tocca il pulsante in alto a destra per accedere alla pagina delle impostazioni del dispositivo. Tocca Aggiornamento dispositivo.
-
Se dopo i controlli tutto risulta normale, ti consigliamo di rimuovere il dispositivo e di aggiungerlo nuovamente.
(Metodo di rimozione del dispositivo: apri l'app e accedi alla pagina di controllo del dispositivo, tocca il pulsante "..." in alto a destra, quindi tocca "rimuovi dispositivo" in fondo alla pagina.)
Se hai ancora domande, contatta il supporto clienti per ulteriore assistenza.
Articoli correlati
Perché la persona inquadrata dalla fotocamera non riesce a sentirmi quando uso la funzione di comunicazione bidirezionale?
Risolvi il problema della comunicazione bidirezionale quando l'altro lato non riesce a sentirti: verifica la pellicola protettiva dell'altoparlante, i permessi del microfono e il volume del telefono
Impostazioni di archiviazione e registrazioni
Scheda SD, archiviazione cloud e impostazioni di registrazione