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Kamera-Fehlerbehebung
Wie verbinde ich die Kamera über einen mobilen Hotspot mit meinem Telefon?Lösungen bei zu vielen AlarmbenachrichtigungenFehlerbehebung bei der Status-LED der KameraDas Gerät ist eingefroren — Video kann nicht abgerufen werdenGeräte lassen sich nicht einschaltenWas ist die „Kontonummer"?Verbindung der Kamera mit einem 2,4-GHz-WLAN fehlgeschlagenNachtsichtbilder zu dunkelDas Gerät ist offline und kann nach der Wiederherstellung des Netzwerks nicht automatisch neu verbindenWarum kann ich das Gerät nur über mein Heim-WLAN, aber nicht über 4G oder andere WLAN-Netzwerke steuern?Meine Kamera bewegt sich von selbstWarum kann die Person an der Kamera mich beim Zwei-Wege-Gespräch nicht hören?Die Alexa-App zeigt „Gerät antwortet nicht"
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Kamera-Fehlerbehebung

Was ist die „Kontonummer"?

Erfahren Sie, was die Kontonummer ist und wie Sie Ihr Konto oder Passwort wiederherstellen

Die Kontonummer ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der ersten Registrierung verwendet haben. Erinnern Sie sich noch daran? (Suchen Sie nach Ihrer üblichen E-Mail-Adresse.)

Wenn Sie Ihr Konto wiedergefunden haben, sich aber nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie Ihr Konto direkt im Anmeldebildschirm der App eingeben, auf „Passwort vergessen" tippen und anschließend Ihr Passwort zurücksetzen.

Wenn Sie sich wirklich nicht an das Konto erinnern, können Sie mit einer neuen E-Mail-Adresse ein neues Konto registrieren, anschließend die Kamera zurücksetzen und sie erneut verbinden.

Vielen Dank, dass Sie unseren freundlichen Hinweis geduldig gelesen haben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Live-Chat-Kundenserviceteam, das Ihnen weiterhilft. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. 🥰

Weitere Hilfe finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Kamera oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

Geräte lassen sich nicht einschalten

Lösungsschritte, wenn sich Ihre Kamera nicht einschalten lässt und die LED aus bleibt

Verbindung der Kamera mit einem 2,4-GHz-WLAN fehlgeschlagen

Schritte zur Fehlerbehebung, wenn sich Ihre Kamera nicht mit einem 2,4-GHz-WLAN verbinden lässt