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Kamera-Fehlerbehebung
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Kamera-Fehlerbehebung

Das Gerät ist eingefroren — Video kann nicht abgerufen werden

Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Ihre Kamera eingefroren ist und Sie das Video nicht abrufen können

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gerät eingefroren ist und Sie das Video nicht abrufen können. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

  1. Kamera neu starten: Halten Sie die Sync-Taste an der Kamera 5 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart durchzuführen. Dies kann helfen, das Gerät wieder zu aktivieren.
  2. Status der Anzeigeleuchte prüfen und kontrollieren, ob das Netzwerk stabil ist. Bitte wechseln Sie in den SD-Modus, um zu prüfen, ob ein Datenstrom vorhanden ist. Wir empfehlen, die Kamera so nah wie möglich am Router zu platzieren.
  3. Gerät vom Strom trennen und neu starten: Trennen Sie die Kamera von der Stromquelle und warten Sie etwa 1 Minute. Schließen Sie die Kamera dann wieder an die Stromquelle an. Dies kann das Gerät zurücksetzen und vorübergehende Probleme beheben.
  4. Kamera zurücksetzen: Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
  5. Prüfen, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Um dies in der App zu prüfen, tippen Sie in der Geräteliste auf das Gerät, um das Bedienfeld des Geräts zu öffnen. Tippen Sie auf die Schaltfläche oben rechts, um die Seite mit den Geräteeinstellungen zu öffnen. Tippen Sie auf Geräte-Update.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst und Ihre Kamera weiterhin eingefroren bleibt, kann dies auf ein Hardwareproblem hindeuten. Unser Team kann Ihnen genauere Schritte zur Fehlerbehebung nennen oder Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess führen.

Weitere Hilfe finden Sie unter Fehlerbehebung der Kamera-Statusleuchte oder kontaktieren Sie unsere technischen Experten.

Fehlerbehebung bei der Status-LED der Kamera

Status-LED der Kamera richtig deuten und Probleme mit dauerhaft rotem, blinkendem, dauerhaft blau/grünem oder erloschenem Licht beheben

Geräte lassen sich nicht einschalten

Lösungsschritte, wenn sich Ihre Kamera nicht einschalten lässt und die LED aus bleibt