littlelf smart AppProč mohu zařízení ovládat jen na svém Wi-Fi, ale ne přes 4G nebo jiný Wi-Fi?
Opravte kameru, která funguje pouze na domácím Wi-Fi, kontrolou externího připojení routeru a oprávnění mobilních dat pro aplikaci
Pokud nelze vaší kameru ovládat přes 4G nebo jiný Wi-Fi, zkuste následující kroky pro řešení potíží, abyste ověřili, zda lze problém vyřešit.
- Pokud můžete zařízení ovládat pouze tehdy, když jste připojeni k domácímu Wi-Fi, a nelze ho ovládat přes 4G nebo jiný Wi-Fi, znamená to, že je problém se spojením mezi routerem ve vaší domácnosti a externí sítí. Zařízení proto nemohlo komunikovat s naším cloudovým serverem a může normálně fungovat pouze v lokální síti (když se připojíte k domácímu Wi-Fi, používáte lokální síť k ovládání zařízení).
Zkontrolujte připojení routeru k externí síti a ujistěte se, že je funkční, než to zkusíte znovu.
- Pokud je zařízení normálně online, zkontrolujte, zda váš mobilní telefon má povolená oprávnění mobilních dat pro aplikaci.
iPhone: Nastavení — Mobilní data — Najděte aplikaci — Povolte mobilní data
Android: Nastavení — Správa datového provozu — Připojení aplikací — Najděte aplikaci — Povolte mobilní data
- Prosím restartujte router a resetujte kameru a znovu ji připojte, abyste situaci prověřili.
Pokud máte stále otázky, kontaktujte prosím zákaznickou podporu pro další pomoc.
Související články
Zařízení je offline a po obnovení sítě se nemůže automaticky znovu připojit
Proč se zařízení nemůže automaticky připojit k síti po výpadku napájení nebo odpojení sítě, a jak to opravit
Moje kamera se pohybuje sama od sebe
Proč se kamera sama otáčí — síťová autodiagnostika, funkce sledování pohybu a hlídkování