littlelf smart AppZařízení zamrzlo — nelze načíst video
Kroky pro řešení potíží, když kamera zamrzne a nelze načíst video
Je nám líto, že vaše zařízení zamrzlo a nemůžete načíst video. Chcete-li tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující kroky pro řešení potíží:
- Restartujte kameru: stiskněte a podržte synchronizační tlačítko na kameře po dobu 5 sekund, čímž provedete restart. To může pomoci zařízení odblokovat.
- Ověřte stav kontrolky a zkontrolujte, zda je síť stabilní. Přepněte do režimu SD a zkontrolujte, zda dochází k toku dat. Doporučujeme umístit kameru co nejblíže k routeru.
- Vypněte a zapněte napájení zařízení: odpojte kameru od zdroje napájení a počkejte asi 1 minutu. Poté kameru znovu připojte ke zdroji napájení. To může pomoci zařízení resetovat a vyřešit dočasné potíže.
- Resetujte kameru: pokud problém přetrvává, můžete zkusit obnovit kameru do továrního nastavení.
- Zkontrolujte, zda je firmware nejnovější verze.
Chcete-li to ověřit v aplikaci, klepněte na zařízení v seznamu zařízení a otevřete jeho ovládací panel. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu přejděte na stránku nastavení zařízení. Klepněte na aktualizaci zařízení.
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší a vaše kamera zůstává zamrzlá, může to znamenat hardwarový problém. Náš tým vám bude moci poskytnout konkrétnější kroky pro řešení potíží nebo vás provede procesem opravy či výměny.
Další pomoc najdete v části Řešení potíží s kontrolkou stavu kamery nebo se obraťte na naše technické odborníky.