De ce pot controla dispozitivul doar pe Wi-Fi-ul meu, nu prin 4G sau alt Wi-Fi?

Dacă camera nu poate fi controlată prin 4G sau alt Wi-Fi, vă rugăm să încercați pașii de depanare următori pentru a verifica dacă problema poate fi rezolvată.

1. Dacă puteți controla dispozitivul doar când sunteți conectat la Wi-Fi-ul de acasă și nu îl puteți controla prin 4G sau alt Wi-Fi, înseamnă că există o problemă cu conexiunea dintre routerul de acasă și rețeaua externă. Prin urmare, dispozitivul nu a reușit să comunice cu serverul nostru cloud, deci poate funcționa normal doar în rețeaua locală (când vă conectați la Wi-Fi-ul de acasă, utilizați rețeaua locală pentru a controla dispozitivul).

Vă rugăm să verificați conexiunea routerului la rețeaua externă și să vă asigurați că este funcțională înainte de a încerca din nou.

1. Dacă dispozitivul este online în mod normal, verificați dacă telefonul mobil a activat permisiunile pentru date mobile pentru aplicații.

iPhone: Setări — Celular — Găsiți aplicația — Activați rețeaua celulară

Telefon Android: Setări — Gestionare trafic de date — Conexiuni aplicații — Găsiți aplicația — Activați datele mobile

1. Reporniți routerul și resetați camera și reconectați-o pentru a verifica această situație.

Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru ajutor suplimentar.

Articole conexe

• Cum verific permisiunile de date mobile pentru aplicație?
• Pot controla camera când sunt departe de casă?