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カメラのトラブルシューティング
モバイルホットスポットを使ってカメラをスマートフォンに接続するには?アラーム通知が多すぎる場合の対処法カメラのステータスライトのトラブルシューティングデバイスがフリーズして映像を取得できないデバイスの電源が入らない「アカウント番号」とは?カメラを 2.4GHz Wi-Fi ネットワークに接続できないナイトビジョンの映像が暗すぎるデバイスがオフラインになり、ネットワーク復旧後に自動再接続できない自宅の Wi-Fi でしかデバイスを操作できず、4G や他の Wi-Fi では操作できないのはなぜですか?カメラが勝手に動く双方向通話を使用しているとき、カメラの前にいる人に声が届かないのはなぜですか?Alexa アプリの画面に「デバイスが応答しません」と表示される
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カメラのトラブルシューティング

「アカウント番号」とは?

アカウント番号とは何か、アカウントやパスワードを復旧する方法について理解する

アカウント番号とは、最初に登録したときに使用したメールアドレスのことです。覚えていらっしゃいますか?(普段お使いのメールアドレスを探してみてください。)

アカウントは判明したものの、パスワードを覚えていない場合は、アプリのログイン画面でアカウントを直接入力し、「パスワードをお忘れですか」をタップしてパスワードを再設定してください。

どうしてもアカウントを思い出せない場合は、新しいメールアドレスで新規アカウントを登録し、その後カメラをリセットして再度登録し直してください。

温かいお知らせを最後までお読みいただき、ありがとうございます。ご不明な点がございましたら、お気軽にライブチャットのカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。さらに詳しくサポートいたします。24 時間 365 日対応しております。🥰

さらに詳しくは、カメラのトラブルシューティングをご覧いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。

デバイスの電源が入らない

カメラの電源が入らず、LED が消灯している場合のトラブルシューティング手順

カメラを 2.4GHz Wi-Fi ネットワークに接続できない

カメラが 2.4GHz Wi-Fi ネットワークに接続できない場合のトラブルシューティング手順