デバイスがフリーズして映像を取得できない

デバイスがフリーズして映像を取得できないとのこと、申し訳ございません。この問題を 解決するには、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. カメラを再起動する：カメラの同期ボタンを 5 秒間長押しして再起動します。 これによりフリーズが解除されることがあります。
2. インジケーターランプの状態を確認し、ネットワークが安定しているかを確認 します。SD モードに切り替えてデータの流れがあるか確認してください。カメラは できるだけルーターの近くに設置することをおすすめします。
3. デバイスの電源を入れ直す：カメラを電源から外し、約 1 分間待ちます。その 後、カメラを電源に再接続します。これによりデバイスがリセットされ、一時的な 問題が解決することがあります。
4. カメラをリセットする：問題が解決しない場合は、カメラを工場出荷時設定に リセットしてみてください。
5. ファームウェアが最新バージョンかどうかを確認します。

アプリで確認するには、デバイス一覧で対象のデバイスをタップしてコントロール パネルを開きます。右上のボタンをタップしてデバイス設定ページを開き、デバイス 更新をタップします。

詳しくは カメラステータスライトのトラブルシューティング をご覧いただくか、当社の技術エキスパートにお問い合わせください。