littlelf smart AppHvorfor kan jeg kun styre enheden på mit Wi-Fi og ikke via 4G eller andet Wi-Fi?
Ret et kamera, der kun virker på dit hjemme-Wi-Fi, ved at kontrollere routerens eksterne forbindelse og appens mobildata-tilladelser
Hvis dit kamera ikke kan styres via 4G eller andet Wi-Fi, kan du prøve følgende fejlfindingstrin for at se, om problemet kan løses.
- Hvis du kun kan styre enheden, når du er forbundet til dit hjemme-Wi-Fi, og ikke via 4G eller andet Wi-Fi, betyder det, at der er et problem med forbindelsen mellem routeren i dit hjem og det eksterne netværk. Enheden kan derfor ikke kommunikere med vores cloud og kan kun fungere normalt på det lokale netværk (når du opretter forbindelse til dit hjemme-Wi-Fi, bruger du det lokale netværk til at styre enheden).
Kontroller routerens forbindelse til det eksterne netværk, og sørg for, at den er stabil, inden du prøver igen.
- Hvis enheden er online normalt, skal du kontrollere, om din mobiltelefon har aktiveret mobildata-tilladelser for appen.
iPhone: Indstillinger — Mobildata — Find app — Aktivér mobilnetværk
Android: Indstillinger — Datatrafik — Appforbindelser — Find app — Aktivér mobildata
- Genstart routeren og nulstil kameraet, og opret forbindelsen igen for at kontrollere situationen.
Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakte kundesupport for yderligere hjælp.
Relaterede artikler
Enheden er offline og kan ikke oprette forbindelse igen automatisk, efter netværket er genoprettet
Hvorfor enheden ikke kan oprette forbindelse til netværket automatisk efter et strømudfald eller netværksfrakobling, og hvordan du løser det
Mit kamera bevæger sig af sig selv
Hvorfor kameraet roterer af sig selv — netværkets selvkontrol, Bevægelsessporing og Patrulje-funktioner forklaret