littlelf smart AppEnheden er frosset — videoen kan ikke hentes
Fejlfindingstrin, når dit kamera er frosset, og du ikke kan hente videoen
Vi er kede af at høre, at din enhed er frosset, og at du ikke kan hente videoen. Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet:
- Genstart kameraet: Hold synkroniseringsknappen på kameraet nede i 5 sekunder for at genstarte. Dette kan hjælpe med at frigøre enheden.
- Bekræft statussen på indikatorlampen, og kontrollér, om netværket er stabilt. Skift til SD-tilstand for at kontrollere, om der er et udgående flow. Vi anbefaler, at du placerer kameraet så tæt på routeren som muligt.
- Sluk og tænd enheden igen: Frakobl kameraet fra strømkilden, og vent i cirka 1 minut. Tilslut derefter kameraet til strømkilden igen. Dette kan hjælpe med at nulstille enheden og løse midlertidige problemer.
- Nulstil kameraet: Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at nulstille kameraet til fabriksindstillingerne.
- Kontrollér, om firmwaren er den nyeste version.
For at kontrollere dette i appen skal du trykke på enheden på enhedslisten for at åbne enhedens kontrolpanel. Tryk på knappen i øverste højre hjørne for at åbne enhedens indstillingsside. Tryk på enhedsopdatering.
Hvis ingen af disse trin løser problemet, og dit kamera stadig er frosset, kan det indikere et hardwareproblem. Vores team vil kunne give dig mere specifikke fejlfindingstrin eller guide dig gennem reparations- eller udskiftningsprocessen.
For mere hjælp, se Fejlfinding af kameraets statuslys, eller kontakt vores tekniske eksperter.