لماذا لا أستطيع التحكم في الجهاز إلا عبر شبكة Wi-Fi المنزلية، دون 4G أو شبكات Wi-Fi الأخرى؟

إذا لم تستطع التحكم في الكاميرا عبر شبكة 4G أو شبكات Wi-Fi الأخرى، يُرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية للتحقق مما إذا كان يمكن حل المشكلة.

1. إذا كنت تستطيع التحكم في الجهاز فقط عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية، ولا تستطيع ذلك عبر 4G أو شبكات Wi-Fi الأخرى، فهذا يعني وجود مشكلة في الاتصال بين جهاز التوجيه في منزلك والشبكة الخارجية. لذلك، لا يستطيع الجهاز التواصل مع سحابتنا، وبالتالي لا يعمل بشكل طبيعي إلا على الشبكة المحلية (عند اتصالك بشبكة Wi-Fi المنزلية، تستخدم الشبكة المحلية للتحكم في الجهاز).

يُرجى التحقق من اتصال جهاز التوجيه بالشبكة الخارجية والتأكد من استقراره قبل المحاولة مجددًا.

1. إذا كان الجهاز متصلًا بالإنترنت بشكل طبيعي، يُرجى التحقق مما إذا كان هاتفك المحمول قد مكّن أذونات بيانات الجوال للتطبيق.

iPhone: الإعدادات — الشبكة الخلوية — ابحث عن التطبيق — مكّن بيانات الشبكة الخلوية

هاتف Android: الإعدادات — إدارة حركة البيانات — اتصالات التطبيقات — ابحث عن التطبيق — مكّن بيانات الجوال

1. يُرجى إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة ضبط الكاميرا وإعادة توصيلها للتحقق من هذه الحالة.

إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

مقالات ذات صلة

• كيف أتحقق من أذونات بيانات الجوال للتطبيق؟
• هل يمكنني التحكم في الكاميرا عند غيابي عن المنزل؟