Tại Sao Tôi Chỉ Có Thể Điều Khiển Thiết Bị Qua Wi-Fi Ở Nhà Mà Không Thể Dùng 4G Hoặc Wi-Fi Khác?

Nếu camera của bạn không thể điều khiển qua 4G hoặc các mạng Wi-Fi khác, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để xem vấn đề có thể được giải quyết không.

1. Nếu bạn chỉ có thể điều khiển thiết bị khi kết nối Wi-Fi ở nhà mà không thể điều khiển bằng 4G hoặc Wi-Fi khác, điều này có nghĩa là có sự cố với kết nối giữa bộ định tuyến trong nhà bạn và mạng ngoài. Do đó, thiết bị không thể giao tiếp với đám mây của chúng tôi và chỉ có thể hoạt động bình thường trong mạng cục bộ (khi bạn kết nối Wi-Fi ở nhà, bạn đang sử dụng mạng cục bộ để điều khiển thiết bị).

Hãy kiểm tra kết nối của bộ định tuyến với mạng ngoài và đảm bảo kết nối thông suốt trước khi thử lại.

1. Nếu thiết bị đang trực tuyến bình thường, hãy kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có bật quyền sử dụng dữ liệu di động cho ứng dụng hay không.

iPhone: Cài đặt—Di động—Tìm ứng dụng—Bật Mạng di động

Điện thoại Android: Cài đặt—Quản lý lưu lượng dữ liệu—Kết nối ứng dụng—Tìm ứng dụng—Bật dữ liệu di động

1. Vui lòng khởi động lại bộ định tuyến và đặt lại camera, sau đó kết nối lại để kiểm tra tình trạng này.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Bài Viết Liên Quan

• Làm thế nào để kiểm tra quyền dữ liệu di động của ứng dụng?
• Tôi có thể điều khiển camera khi đang ở xa không?