littlelf smart AppThiết bị bị treo — không thể lấy video
Các bước khắc phục sự cố khi camera bị treo và bạn không thể lấy video
Chúng tôi rất tiếc khi biết thiết bị của bạn bị treo và bạn không thể lấy video. Để khắc phục sự cố này, vui lòng thử các bước khắc phục sau:
- Khởi động lại camera: nhấn và giữ nút đồng bộ trên camera trong 5 giây để khởi động lại. Điều này có thể giúp gỡ treo thiết bị.
- Xác nhận trạng thái đèn báo và kiểm tra xem mạng có ổn định không. Vui lòng chuyển sang chế độ SD để kiểm tra xem có luồng dữ liệu hay không. Chúng tôi khuyên bạn đặt camera càng gần bộ định tuyến càng tốt.
- Tắt và bật lại nguồn thiết bị: ngắt kết nối camera khỏi nguồn điện và chờ khoảng 1 phút. Sau đó, kết nối lại camera với nguồn điện. Việc này có thể giúp đặt lại thiết bị và khắc phục các sự cố tạm thời.
- Đặt lại camera: nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử khôi phục camera về cài đặt gốc.
- Kiểm tra xem phần mềm cơ sở có phải là phiên bản mới nhất không.
Để kiểm tra điều này trong ứng dụng, hãy nhấn vào thiết bị trong danh sách thiết bị để vào bảng điều khiển của thiết bị. Nhấn vào nút ở góc trên bên phải để vào trang cài đặt thiết bị. Nhấn cập nhật thiết bị.
Nếu không bước nào trong số này khắc phục được sự cố và camera của bạn vẫn bị treo, điều đó có thể cho thấy sự cố phần cứng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn các bước khắc phục cụ thể hơn hoặc hướng dẫn bạn qua quy trình sửa chữa hoặc thay thế.
Để được trợ giúp thêm, hãy xem Khắc phục sự cố đèn trạng thái camera hoặc liên hệ với chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi.