Logolittlelf smart App
Logolittlelf smart App
Почетна страница
Најчести прашања
Проблеми со Wi-Fi поврзување
Пристап и управување со сметка
Решавање проблеми со камерата
Како да ја поврзам камерата со телефонот користејќи мобилна точка на пристап?Решенија за премногу известувања за алармРешавање проблеми со статусното светло на камератаУредот е замрзнат — не може да се преземе видеотоУредите не се вклучуваатШто е "бројот на сметка"?Не успеа поврзувањето на камерата со 2,4 GHz Wi-Fi мрежаСликите од ноќно гледање се премногу темниУредот е офлајн и не може автоматски да се поврзе повторно по враќањето на мрежатаЗошто можам да го контролирам уредот само на мојот Wi-Fi, а не преку 4G или друг Wi-Fi?Мојата камера се движи самаЗошто лицето пред камерата не може да ме слушне кога користам двонасочен разговор?Екранот на Alexa апликацијата прикажува „Уредот не реагира"
Поставки за складирање и снимки
Функции на камерата
Упатство за корисникот
Решавање проблеми со камерата

Не успеа поврзувањето на камерата со 2,4 GHz Wi-Fi мрежа

Чекори за решавање проблеми кога камерата не успева да се поврзе со 2,4 GHz Wi-Fi мрежа

Ако вашата камера не успеа да се поврзе со 2,4 GHz Wi-Fi мрежа, обидете се со следните чекори за решавање проблеми за да проверите дали проблемот може да се реши.

  1. Проверете дали лозинката на рутерот што ја внесовте е точна. Проверете дали има празни места пред и по сметката или лозинката за Wi-Fi и дали се почитуваат големите и малите букви.
  2. Уверете се дека емитувањето на Wi-Fi е овозможено и не е скриено. Уверете се дека вашиот уред е додаден преку Wi-Fi опсег од 2,4 GHz. (Проверете дали опсегот од 2,4 GHz и опсегот од 5 GHz ја делат истата Wi-Fi сметка. Ако е така, препорачуваме да конфигурирате две сметки и да се префрлите на опсегот од 2,4 GHz за време на поврзувањето со мрежата.)
  3. Уверете се дека мрежната околина има силен и стабилен сигнал.

Решавање проблеми: дали камерата може да се поврзе кога телефонот е поврзан со точка за пристап

  1. Ако мрежата работи нормално но поврзувањето на уредот со мрежата сè уште не успева, проверете дали рутерот е преоптоварен. Можете да ја оневозможите Wi-Fi функцијата на некој уред за да го резервирате каналот за прераспределба на ресурси.
  2. Ако на рутерот е овозможено безжично филтрирање на MAC адреси, отстранете го вашиот уред од листата за филтрирање на MAC адреси на рутерот за да обезбедите дека му е дозволено да се поврзе со мрежата. Можете и да го оневозможите филтрирањето на MAC адреси.
  3. Уверете се дека црвеното светло трепка по ресетирањето. Ако не трепка и го користите кабелот за напојување и приклучокот што дојдоа во пакетот со камерата, обидете се да користите друг кабел за напојување и приклучок ако ги имате на располагање. Понекогаш забележуваме дефект кај кабелот за напојување и приклучокот.

Ако сè уште имате прашања, контактирајте ја нашата служба за поддршка на корисници за дополнителна помош.

Што е "бројот на сметка"?

Разберете што е бројот на сметка и како да ја вратите вашата сметка или лозинка

Сликите од ноќно гледање се премногу темни

Поправете ги темните слики при ноќно гледање или темниот директен пренос навечер со проверка на режимот за ноќно гледање, IR светлата, положбата на камерата и IR-cut сензорот