littlelf smart AppУредот е замрзнат — не може да се преземе видеото
Чекори за решавање проблеми кога камерата е замрзната и не можете да го преземете видеото
Жал ни е што слушнавме дека вашиот уред е замрзнат и не можете да го преземете видеото. За да го решите овој проблем, обидете се со следните чекори за решавање проблеми:
- Рестартирајте ја камерата: притиснете и задржете го копчето за синхронизација на камерата 5 секунди за да извршите рестарт. Ова може да помогне да се одмрзне уредот.
- Проверете го статусот на индикаторското светло и проверете дали мрежата е стабилна. Префрлете се на SD режим за да проверите дали има пренос на податоци. Препорачуваме камерата да ја поставите што е можно поблиску до рутерот.
- Исклучете и повторно вклучете го напојувањето: исклучете ја камерата од изворот на напојување и почекајте околу 1 минута. Потоа повторно поврзете ја камерата со изворот на напојување. Ова помага да се ресетира уредот и да се решат привремените проблеми.
- Ресетирајте ја камерата: ако проблемот продолжи, можете да се обидете да ја ресетирате камерата на фабричките поставки.
- Проверете дали фирмверот е најновата верзија.
За да го проверите ова во апликацијата, допрете го уредот во листата на уреди за да влезете во контролната табла на уредот. Допрете го копчето во горниот десен агол за да влезете во страницата за поставки на уредот. Допрете ажурирање на уредот.
Ако ниту еден од овие чекори не го реши проблемот и вашата камера сè уште е замрзната, тоа може да укажува на хардверски проблем. Нашиот тим ќе може да ви обезбеди поконкретни чекори за решавање проблеми или да ве води низ процесот на поправка или замена.
За повеќе помош, погледнете Решавање проблеми со статусното светло на камерата или контактирајте ги нашите технички експерти.