Зошто можам да го контролирам уредот само на мојот Wi-Fi, а не преку 4G или друг Wi-Fi?

Ако вашата камера не може да се контролира преку 4G или друг Wi-Fi, обидете се со следните чекори за решавање на проблемот за да проверите дали може да се реши.

1. Ако можете да го контролирате уредот само кога сте поврзани на домашниот Wi-Fi, а не можете да го контролирате преку 4G или друг Wi-Fi, тоа значи дека постои проблем со врската помеѓу рутерот во вашиот дом и надворешната мрежа. Затоа, уредот не може да комуницира со нашиот облак и може да работи нормално само во локалната мрежа (кога се поврзувате на домашниот Wi-Fi, го контролирате уредот преку локалната мрежа).

Проверете ја врската на рутерот со надворешната мрежа и осигурајте се дека е стабилна пред да пробате повторно.

1. Ако уредот е нормално онлајн, проверете дали вашиот мобилен телефон овозможил дозволи за мобилни податоци за апликацијата.

iPhone: Поставки — Мобилна мрежа — Најдете ја апликацијата — Овозможете ја мобилната мрежа

Android телефон: Поставки — Управување со сообраќај на податоци — Врски на апликации — Најдете ја апликацијата — Овозможете мобилни податоци

1. Рестартирајте го рутерот и ресетирајте ја камерата и поврзете ја повторно за да ја проверите оваа ситуација.

Ако сè уште имате прашања, контактирајте ја корисничката поддршка за дополнителна помош.

Поврзани статии

• Како да ги проверам дозволите за мобилни податоци за апликацијата?
• Можам ли да ја контролирам камерата кога сум подалеку?