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자주 묻는 질문

Wi-Fi 연결 문제

계정 접근 및 관리

카메라 문제 해결

모바일 핫스팟을 사용하여 카메라를 휴대폰에 연결하는 방법은?알람 알림이 너무 많을 때의 해결 방법 카메라 상태 표시등 문제 해결 기기가 멈춰서 영상을 가져올 수 없음 기기 전원이 켜지지 않음 “계정 번호”란 무엇인가요?카메라를 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못함 야간 투시 화면이 너무 어두움 기기가 오프라인 상태이며 네트워크 복구 후 자동으로 재연결되지 않음 집 Wi-Fi에서만 기기를 제어할 수 있고 4G나 다른 Wi-Fi로는 제어가 안 되는 이유는?카메라가 저절로 움직임 양방향 통화를 사용할 때 카메라 앞의 상대방이 내 말을 듣지 못하는 이유는?Alexa 앱 화면에 «기기가 응답하지 않음»이 표시됨

저장 및 녹화 설정

카메라 기능

사용자 설명서

카메라 문제 해결

카메라가 저절로 움직임

카메라가 스스로 회전하는 이유 — 네트워크 자가 진단, 모션 트래킹, 순찰 기능 설명

카메라가 저절로 움직이면 다음 문제 해결 단계를 시도해 문제가 해결되는지 확인하세요.

네트워크 연결이 불량한 경우 카메라가 네트워크에 재연결될 때 자가 진단을 수행하 며 저절로 회전할 수 있습니다.
모션 트래킹 기능이 활성화된 경우 카메라가 움직임을 감지하면 카메라가 움직입 니다.

이 기능은 카메라가 객체의 움직임을 항상 추적하도록 제어하므로, 집 천장의 조명 변화 와 같은 동적 객체가 있으면 반응합니다.

순찰 기능이 활성화된 경우 카메라가 회전합니다.

문제가 계속되면 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

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