Zakaj lahko napravo upravljam samo prek domačega omrežja Wi-Fi, ne pa prek 4G ali drugega omrežja Wi-Fi?

Če kamere ni mogoče upravljati prek 4G ali drugega omrežja Wi-Fi, poskusite naslednje korake za odpravljanje težav in preverite, ali je mogoče težavo rešiti.

1. Če napravo lahko upravljate samo, ko ste povezani na domače omrežje Wi-Fi, in je ne morete upravljati prek 4G ali drugega omrežja Wi-Fi, to pomeni, da obstaja težava s povezavo med usmerjevalnikom v vašem domu in zunanjim omrežjem. Zato naprava ni mogla komunicirati z našim oblakom in deluje normalno samo v lokalnem omrežju (ko se povežete na domači Wi-Fi, za upravljanje naprave uporabljate lokalno omrežje).

Preverite, ali je povezava usmerjevalnika z zunanjim omrežjem stabilna, in nato poskusite znova.

1. Če je naprava normalno v spletu, preverite, ali ima vaš mobilni telefon vklopljena dovoljenja za mobilne podatke za aplikacijo.

iPhone: Nastavitve — Mobilni prenos — Poišči aplikacijo — Vklopi mobilne podatke

Android: Nastavitve — Upravljanje podatkovnega prometa — Povezave aplikacij — Poišči aplikacijo — Vklopi mobilne podatke

1. Prosimo, znova zaženite usmerjevalnik in ponastavite kamero ter jo znova povežite, da preverite to situacijo.

Če imate še vedno vprašanja, se obrnite na podporo strankam za nadaljnjo pomoč.

Sorodne teme

• Kako preverim dovoljenja za mobilne podatke za aplikacijo?
• Ali lahko kamero upravljam, ko sem zdoma?