littlelf smart AppNaprava je zamrznjena — videoposnetka ni mogoče pridobiti
Koraki za odpravljanje težav, ko je kamera zamrznjena in videoposnetka ne morete pridobiti
Žal nam je, da je vaša naprava zamrznjena in da videoposnetka ne morete pridobiti. Za rešitev te težave poskusite naslednje korake za odpravljanje težav:
- Znova zaženite kamero: pritisnite in 5 sekund držite gumb za sinhronizacijo na kameri, da izvedete ponovni zagon. To lahko pomaga odmrzniti napravo.
- Preverite stanje indikatorske lučke in preverite, ali je omrežje stabilno. Preklopite v način SD, da preverite, ali poteka pretok podatkov. Priporočamo, da kamero postavite čim bližje usmerjevalniku.
- Izklopite in znova vklopite napajanje: kamero izključite iz vira napajanja in počakajte približno 1 minuto. Nato kamero znova priključite na vir napajanja. To pomaga ponastaviti napravo in odpraviti začasne težave.
- Ponastavite kamero: če težava ni odpravljena, lahko poskusite kamero ponastaviti na tovarniške nastavitve.
- Preverite, ali je vdelana programska oprema najnovejša različica.
Če želite to preveriti v aplikaciji, se na seznamu naprav dotaknite naprave, da odprete nadzorno ploščo naprave. Dotaknite se gumba v zgornjem desnem kotu, da odprete stran z nastavitvami naprave. Dotaknite se posodobitve naprave.
Če nobeden od teh korakov ne odpravi težave in vaša kamera ostane zamrznjena, lahko to nakazuje na težavo s strojno opremo. Naša ekipa vam bo lahko zagotovila konkretnejše korake za odpravljanje težav ali vas vodila skozi postopek popravila ali zamenjave.
Za dodatno pomoč si oglejte Odpravljanje težav s statusno lučko kamere ali se obrnite na naše tehnične strokovnjake.