littlelf smart AppHvorfor kan jeg bare styre enheten på mitt eget Wi-Fi, men ikke via 4G eller annet Wi-Fi?
Fiks et kamera som bare fungerer på ditt hjemme-Wi-Fi ved å sjekke ruterens eksterne tilkobling og appens mobildata-tillatelser
Hvis kameraet ditt ikke kan styres via 4G eller annet Wi-Fi, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn for å se om problemet kan løses.
- Hvis du bare kan styre enheten når du er koblet til ditt hjemme-Wi-Fi, og ikke via 4G eller annet Wi-Fi, betyr det at det er et problem med tilkoblingen mellom ruteren hjemme hos deg og det eksterne nettverket. Enheten klarte derfor ikke å kommunisere med skyen vår, og kan bare fungere normalt i det lokale nettverket (når du kobler til hjemme-Wi-Fi, bruker du det lokale nettverket til å styre enheten).
Sjekk ruterens tilkobling til det eksterne nettverket og sørg for at det er stabilt før du prøver igjen.
- Hvis enheten er normalt tilkoblet, bør du sjekke om mobiltelefonen har aktivert mobildata-tillatelser for appen.
iPhone: Innstillinger — Mobildata — Finn app — Aktiver mobilnett
Android-telefon: Innstillinger — Datatrafikkstyring — Apptilkoblinger — Finn app — Aktiver mobildata
- Start ruteren på nytt og tilbakestill kameraet, og koble til igjen for å sjekke situasjonen.
Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du kontakte kundestøtte for ytterligere hjelp.
Relaterte artikler
Enheten er frakoblet og kan ikke koble seg til igjen automatisk etter at nettverket er gjenopprettet
Hvorfor enheten ikke kan koble seg til nettverket automatisk etter et strømbrudd eller nettverksfrakobling, og hvordan du fikser det
Kameraet mitt beveger seg av seg selv
Hvorfor kameraet roterer av seg selv — nettverkets selvsjekk, Bevegelsesregistrering og Patruljering-funksjoner forklart