Enheten har frosset — kan ikke hente videoen

Vi beklager at enheten din har frosset og at du ikke får hentet videoen. Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet:

1. Start kameraet på nytt: Trykk og hold inne synkroniseringsknappen på kameraet i 5 sekunder for å starte det på nytt. Dette kan bidra til å frigjøre enheten.
2. Bekreft statusen på indikatorlampen, og sjekk om nettverket er stabilt. Bytt til SD-modus for å sjekke om det er en utgående strøm. Vi anbefaler at du plasserer kameraet så nær ruteren som mulig.
3. Slå enheten av og på igjen: Koble kameraet fra strømkilden og vent i omtrent 1 minutt. Koble deretter kameraet til strømkilden igjen. Dette kan bidra til å tilbakestille enheten og løse midlertidige problemer.
4. Tilbakestill kameraet: Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å tilbakestille kameraet til fabrikkinnstillingene.
5. Sjekk om fastvaren er den nyeste versjonen.

For å sjekke dette i appen trykker du på enheten i enhetslisten for å åpne enhetens kontrollpanel. Trykk på knappen øverst i høyre hjørne for å åpne enhetens innstillingsside. Trykk på enhetsoppdatering.

For mer hjelp, se Feilsøking av kameraets statuslys eller kontakt våre tekniske eksperter.