littlelf smart AppUređaj se zamrznuo — nije moguće dohvatiti videozapis
Koraci za rješavanje problema kada se kamera zamrzne i ne možete dohvatiti videozapis
Žao nam je što čujemo da se vaš uređaj zamrznuo i da ne možete dohvatiti videozapis. Kako biste riješili ovaj problem, pokušajte sa sljedećim koracima:
- Ponovno pokrenite kameru: Pritisnite i držite gumb za sinkronizaciju na kameri 5 sekundi kako biste je ponovno pokrenuli. To može pomoći da se uređaj odmrzne.
- Provjerite stanje indikatorskog svjetla i provjerite je li mreža stabilna. Prebacite se na SD način rada kako biste provjerili ima li prijenosa podataka. Preporučujemo da kameru postavite što bliže usmjerivaču.
- Resetirajte napajanje uređaja: Odspojite kameru s izvora napajanja i pričekajte oko 1 minutu. Zatim ponovno priključite kameru na napajanje. To može pomoći da se uređaj resetira i riješe privremeni problemi.
- Resetirajte kameru: Ako problem i dalje postoji, pokušajte vratiti kameru na tvorničke postavke.
- Provjerite je li firmver najnovija verzija.
Da biste to provjerili u aplikaciji, dodirnite uređaj na popisu uređaja kako biste ušli u njegovu upravljačku ploču. Dodirnite gumb u gornjem desnom kutu da biste ušli na stranicu s postavkama uređaja. Dodirnite ažuriranje uređaja.
Ako nijedan od ovih koraka ne riješi problem i vaša kamera ostane zamrznuta, to može upućivati na hardverski problem. Naš tim moći će vam pružiti detaljnije korake za rješavanje problema ili vas voditi kroz postupak popravka ili zamjene.
Za dodatnu pomoć pogledajte Rješavanje problema sa statusnim svjetlom kamere ili kontaktirajte naše tehničke stručnjake.