Logolittlelf smart App
Logolittlelf smart App
דף הבית
שאלות נפוצות
בעיות חיבור Wi-Fi
גישה וניהול חשבון
פתרון תקלות במצלמה
כיצד לחבר את המצלמה לטלפון באמצעות נקודה חמה ניידת?פתרונות לריבוי התראות אזעקהפתרון בעיות בנורית הסטטוס של המצלמההמכשיר תקוע — לא ניתן לאחזר את הווידאוהמכשירים אינם נדלקיםמהו "מספר החשבון"?החיבור של המצלמה לרשת Wi-Fi בתדר 2.4GHz נכשלתמונות ראיית הלילה חשוכות מדיהמכשיר במצב לא מקוון ואינו יכול להתחבר מחדש אוטומטית לאחר שהרשת שוחזרהמדוע אני יכול לשלוט במכשיר רק ב-Wi-Fi הביתי שלי, ולא דרך 4G או Wi-Fi אחר?המצלמה שלי זזה מעצמהמדוע האדם שליד המצלמה לא שומע אותי כשאני משתמש בשיחה דו-כיוונית?מסך אפליקציית Alexa מציג "המכשיר אינו מגיב"
הגדרות אחסון והקלטות
תכונות המצלמה
מדריך למשתמש
פתרון תקלות במצלמה

המכשיר תקוע — לא ניתן לאחזר את הווידאו

שלבי פתרון תקלות כאשר המצלמה תקועה ולא ניתן לאחזר את הווידאו

אנו מצטערים לשמוע שהמכשיר שלך תקוע ואינך מצליח לאחזר את הווידאו. כדי לפתור את הבעיה, נסה את שלבי פתרון התקלות הבאים:

  1. הפעל מחדש את המצלמה: לחץ והחזק את כפתור הסנכרון במצלמה למשך 5 שניות כדי לבצע הפעלה מחדש. פעולה זו עשויה לשחרר את המכשיר מהמצב התקוע.
  2. בדוק את מצב נורית החיווי וודא שהרשת יציבה. עבור למצב SD כדי לבדוק אם קיימת זרימת נתונים. אנו ממליצים למקם את המצלמה קרוב ככל האפשר לנתב.
  3. בצע מחזור הפעלה למכשיר: נתק את המצלמה ממקור המתח והמתן כדקה אחת. לאחר מכן חבר את המצלמה מחדש למקור המתח. פעולה זו עוזרת לאפס את המכשיר ולפתור בעיות זמניות.
  4. אפס את המצלמה: אם הבעיה נמשכת, נסה לאפס את המצלמה להגדרות היצרן.
  5. בדוק אם הקושחה מעודכנת לגרסה האחרונה.

כדי לבדוק זאת באפליקציה, הקש על המכשיר ברשימת המכשירים כדי להיכנס ללוח הבקרה שלו. הקש על הכפתור בפינה הימנית העליונה כדי להיכנס לעמוד הגדרות המכשיר. הקש על עדכון מכשיר.

אם אף אחד מהשלבים הללו לא פתר את הבעיה והמצלמה עדיין תקועה, ייתכן שמדובר בבעיית חומרה. הצוות שלנו יוכל לספק לך שלבי פתרון תקלות מדויקים יותר או להדריך אותך בתהליך התיקון או ההחלפה.

לעזרה נוספת, ראה פתרון תקלות בנורית החיווי של המצלמה או פנה אל המומחים הטכניים שלנו.

פתרון בעיות בנורית הסטטוס של המצלמה

כיצד לקרוא את נורית הסטטוס של המצלמה ולפתור בעיות של אדום קבוע, הבהוב, כחול/ירוק קבוע או נורית כבויה

המכשירים אינם נדלקים

שלבי פתרון תקלות כאשר המצלמה אינה נדלקת ונורית ה-LED כבויה